lsnake 发表于 2012-3-19 20:29:59

BPG被拒，求助

HC回复邮件如下：

We examined the information on agoda.com web site and we found out that they offer a promotion ' Book now – rate includes 30% discount! Breakfast Included'.

Please be advised that as per terms and conditions, 'The Guarantee applies to bookings for the rate for hotel room nights only. Bookings for promotional packages, deals, or bundles that may include additional inclusions such as parking, meals, or entertainment are not eligible.'

In accordance to that, we are sorry to inform that we are unable to process your claim. We suggest for you to refer back to our terms and conditions for additional information.

找到BPG的条款如下：

The Guarantee applies only :
[*]to hotel rates made available online to the general public;
[*]for the rate for hotel room nights only and excludes bookings for promotional packages, deals, or bundles that may include additional inclusions such as parking, meals, or entertainment.

不明白的是被拒的原因到底是promotion了，还是说含早了？？

而我觉得就算是promotion,也不是条款里面提到的promotion package.至于含早就更搞笑了吧，人家含早比你还便宜，还不符合吗？？

大家帮我看看吧！！！{:6_696:}

花的L洋 发表于 2012-3-19 21:04:47

建议楼主将你订的酒店HC网址及你申请的最低的价格AGODA的网址   以及房型一并贴出。我们好仔细研究一下

lsnake 发表于 2012-3-19 21:13:40



关键不知道HC拒的理由到底是including breakfast还是30% discount？？

谁知道meal是不是等同于breakfast??

stella 发表于 2012-3-19 21:18:34

我觉得这个要看审批的人的。我分几个帐户申请的，是同一酒店同一房型，却收到了不同的回复。叫Joyce的就同意退差价了，叫Catherine的就拒绝了我的要求，这说明他们的标准根本就不统一，纯粹由批复人来决定的！

himmelhu 发表于 2012-3-19 21:18:47

应该是哪个30%discount的原因

花的L洋 发表于 2012-3-19 21:25:11

lsnake 发表于 2012-3-19 21:13 static/image/common/back.gif
关键不知道HC拒的理由到底是including breakfast还是30% discount？？

谁知道meal是不是等同于breakfast ...

我刚仔细看了一下我成功BPG的订单，其中有一个可以给你点参考。
下面这个是前几天在HC订的，是含餐， 图中这个AGODA也是含早，上面也写了“Book now – rate includes 20% discount! Breakfast Included”   ，已经成功BPG，所以我认为HC认为你的这个是不含早，AGODA这个含早，就这个原因。。。而不是因为“30% discount”


花的L洋 发表于 2012-3-19 21:28:22

stella 发表于 2012-3-19 21:18 static/image/common/back.gif
我觉得这个要看审批的人的。我分几个帐户申请的，是同一酒店同一房型，却收到了不同的回复。叫Joyce的就同 ...

我已经申请成功的2个订单都是叫"Dan“的工作人员回复的， 第3个订单正在申请中，已经过去了4天了，无音信。。。

花的L洋 发表于 2012-3-19 21:30:40

虽然人家AGODA那个含餐的也比你这个不含餐的便宜，但人家HC就是认为那是一个含餐的package，也许他们的思维就是这样，也许他们故意的。

lsnake 发表于 2012-3-19 21:34:40

stella 发表于 2012-3-19 21:18 static/image/common/back.gif
我觉得这个要看审批的人的。我分几个帐户申请的，是同一酒店同一房型，却收到了不同的回复。叫Joyce的就同 ...

我2个账号就是被joyce拒的{:6_683:}

lsnake 发表于 2012-3-19 21:37:32

花的L洋 发表于 2012-3-19 21:30 static/image/common/back.gif
虽然人家AGODA那个含餐的也比你这个不含餐的便宜，但人家HC就是认为那是一个含餐的package，也许他们的思维 ...

问题是所有的订房网包括他家官网都是含早的

如果像你说的，HC也忒狠了点
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