上海广场假日酒店信用卡重复扣款
我10天前预定的21号上海广场假日酒店，今天凌晨信用卡被重复重复扣款，有什么解决的办法吗？打4848说会跟我联系。还有，昨天入住的重庆滨江皇冠，我也是提前信用卡付了，到前台，还是要求我刷卡付款。洲际难道对酒店客人有没有付款，都不清楚吗？上周住的常熟智选假日，也是一样的问题，我早就付款了，到了前台，还问我选择现金还是刷卡付，难道他们都是想重复收款的节奏吗？？懂的同学来说说有遇到吗？应该不会吧。我app用信用卡订了但是没扣钱，到前台刷卡的啊 小manら° 发表于 2014-12-20 19:54
应该不会吧。我app用信用卡订了但是没扣钱，到前台刷卡的啊
刚才打电话跟我核实确认了，的确扣了2次，明天帮我升级为套房，不知道含早餐不。
他们这样乱扣款，真的很不安全，要是我不问，他们不就收我双倍价格了。 照理说这种情况是不应该出现的，我觉得可能是IHG的系统问题。以后大家都要谨慎一点，感谢楼主的提醒。 moonandsun 发表于 2014-12-20 20:28
刚才打电话跟我核实确认了，的确扣了2次，明天帮我升级为套房，不知道含早餐不。
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扣款都有记录，这个不用担心，肯定会退还给你的。
就算是预付的到了前台也得刷一次押金啊，正常都是两次 你去前提入住，你如果预付了房费，他们只是刷你的预授权，作为你房间的押金。
至于重复扣款，唉 ，酒店不好做啊，很多都是实习生，搞不清楚情况的事情经常发生。
这个一般没事，会直接退你信用卡的 你要分清楚预授权。 苏荷 发表于 2014-12-21 12:46
你要分清楚预授权。
今天入住和我确认了，是他们出错重复扣款了，说会帮我退款，押金我付了现金，帮我升级了套房送早餐，态度服务不错，希望下次不要出现了，谢谢大家的回复。
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