evgirl
发表于 2014-12-30 10:04:18
最新进展，昨天接到电话。排查结果还没出来，携程客服说让数据部门排查中。是的，携程已经扯到数据部门了。为什么会扯到数据部门呢？客服说是因为系统没承认我的订单，但在我提交的凭证中，有系统已确认的截图（我稍后上图），所以要后台数据部门自查原因才能给答复。我当时内心充满了脏话但没有说出来。携程拖延手段真扯蛋。。无论我再如何质问酒店的问题，她都以等排查结果出来再说为借口而不作解释回答。至于所谓的排查结果什么时候出，客服竟然说，时间确定不了，有消息就马上通知。听到此回答，我当时已经觉得自己要疯了阿门。我还是压下怒火跟她说，不能无止境地等待，我的钱确实付了，不可能一直压在携程那里等那无具体日期的所谓回答，一再争论，客服说本周五前给答复。
evgirl
发表于 2014-12-30 10:08:48
大家觉得投诉到12351有用吗
evgirl
发表于 2014-12-30 12:06:52
http://www.sgs.gov.cn/shaic/12315/zxts.htm
我刚在上海12315官网提交投诉了。携程总部在上海（公司信息及联系地址请查询携程官网首页底部）。大家都去投诉吧，同一家公司在接到群众12315多次投诉，据说不处理是会被罚的
一般男人1981
发表于 2014-12-30 12:15:25
evgirl 发表于 2014-12-30 12:06
http://www.sgs.gov.cn/shaic/12315/zxts.htm
我刚在上海12315官网提交投诉了。携程总部在上海（公司信息 ...
马上去投诉！~
patrick9700
发表于 2014-12-30 13:33:03
支持投诉！！！ 我的还在强词夺理中
lexus
发表于 2014-12-31 10:22:59
正在写信投诉到旅游局,让政府要敲他麻利子