12月订一月住。也投诉到总部了。但邮件直接发客服那里。昨天客服回电话。赔了5000分，外加任务算官网预订的那项。所以各位淡定的入住。不行找客服打架去。
四↘不爱 发表于 2015-1-28 23:50
12月订一月住。也投诉到总部了。但邮件直接发客服那里。昨天客服回电话。赔了5000分，外加任务算官网预订的 ...
怎么我的没有陪5000分，唉，是不是还应该再去找他们:lol
怎么投诉到总部啊刚客服回复我说去年定的不算数 {:6_710:}求投诉攻略
四↘不爱 发表于 2015-1-28 23:50
12月订一月住。也投诉到总部了。但邮件直接发客服那里。昨天客服回电话。赔了5000分，外加任务算官网预订的 ...
求 投诉攻略 天天跟客服打架 就是说不算数。。。。。。
liran8294 发表于 2015-1-30 11:21
求 投诉攻略 天天跟客服打架 就是说不算数。。。。。。
你12月有电话客服过没有。然后你就坚决说当时客服就说是算的没有说不算。。是他们误导你造成你去订房。然后再再问他客服的话是代表着洲际还是他个人的?反正 不管如何你要坚定你的立场
liran8294 发表于 2015-1-30 11:20
怎么投诉到总部啊刚客服回复我说去年定的不算数 求投诉攻略
你就直接跟他说你要投诉到总部 让他们帮你发邮件 。然后，你跟客服说要么赔5W积分 要么算任务
你们有没有碰到客服说，周末的stay算（12月底预定，1月初入住），但从天猫IHG预定的不算官网预定的说法？
我现在就是碰到这样的。。。让我的任务必须从网页版上预定才算官网预定
dawnluo 发表于 2015-1-30 12:52
你们有没有碰到客服说，周末的stay算（12月底预定，1月初入住），但从天猫IHG预定的不算官网预定的说法？
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我的是官网预订的，没这个问题。
看来他们自己的客服对条款都没有理解清楚，自说自话。
piao0926 发表于 2015-1-30 13:15
我的是官网预订的，没这个问题。
看来他们自己的客服对条款都没有理解清楚，自说自话。
就是网页版预订才最稳妥啊，当时就是贪便宜一点，所以从天猫店预订
现在客服就说天猫预订的周末入住算，但不能算官网预订，真是要晕掉。。。
四↘不爱 发表于 2015-1-30 12:08
你就直接跟他说你要投诉到总部 让他们帮你发邮件 。然后，你跟客服说要么赔5W积分 要么算任务
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我这个任务里面有一项 写着一个住宿历史。。。。是算投诉成功了么。。。。。还是本来就有