芬芳 发表于 2012-5-18 11:28:39

急！RatesToGo款已扣，但是说无法预定，肿么办？

刚刚在RatesToGo上边预定的一间普吉的酒店两晚，招行VISA付款，等待时，招行短信已经过来了扣款37.34美元，另外一个短信扣款2美元（估计是手续费），但是页面一会儿又跳转回搜索酒店的页面，说无法预定，重新搜索！查询我的预定，里面没有任何订单！
这是怎么回事？我应该联系谁？

christiepang 发表于 2012-5-18 11:58:31

用美元订酒店是错误的。。用澳元才对。。钱是冻结的，快跟客服联系，把钱给解封就OK了。。

下次记得要选AUD

Kangnia 发表于 2012-5-18 12:00:11

两晚30多是哪家啊

芬芳 发表于 2012-5-18 12:01:08

Kangnia 发表于 2012-5-18 12:00 static/image/common/back.gif
两晚30多是哪家啊

Aspery Hotel

芬芳 发表于 2012-5-18 12:02:49

christiepang 发表于 2012-5-18 11:58 static/image/common/back.gif
用美元订酒店是错误的。。用澳元才对。。钱是冻结的，快跟客服联系，把钱给解封就OK了。。

下次记得要选AU ...

亲，怎么跟客服联系？我给Chinese@ratestogo.com发了E-MAIL，不知道行不行？主要是口语沟通有障碍，所以打电话也说不清楚！

christiepang 发表于 2012-5-18 12:04:17

芬芳 发表于 2012-5-18 12:02 static/image/common/back.gif
亲，怎么跟客服联系？我给发了E-MAIL，不知道行不行？主要是口语沟通有障碍，所以打电话也说不清楚！ ...

你看有没有回email吧....我当时是跟在线客服联系的

niniamanda 发表于 2012-5-18 13:00:17

白菜是和我说冻结的钱等月底会退回信用卡的。2元是验证信用卡是否能用，稍后会自动解除冻结的2元，根本不会上月底账单。
等楼主的EMAIL回复。

oneday1222 发表于 2012-5-18 13:07:57

芬芳 发表于 2012-5-18 12:02 static/image/common/back.gif
亲，怎么跟客服联系？我给发了E-MAIL，不知道行不行？主要是口语沟通有障碍，所以打电话也说不清楚！ ...

可以打电话给香港客服

abcd1093 发表于 2012-5-18 13:39:51

打去香港，用粤语

蓓蓓210 发表于 2012-5-18 14:59:27

应该没事，hotelclub订房也发生过这事，钱扣了，订单其实没有生成，后来致电银行说是预扣款，收费单位如不来银行收钱，则自动回到卡上，后来钱又回来了
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