苏拉 发表于 2012-5-19 01:22:50

关于 RatesToGo酒店减10澳元活动。如何退款？

关于 RatesToGo酒店减10澳元活动。

我今天晚上定了这个酒店的。就是减10澳元的活动。清迈的，定了4晚
结果发现定错了。就取消了，说是会成功退款，后来一看，取消要收手续费，25刀。我要疯了。
如果联系客户呢，可不可以说我不取消呢？

然后我又定正确的时间，别家酒店。定好了后，结果扣款了，但是不晓得出了什么问题，我的已经定制的里面什么东西都没有，意思就是没定制起，但是怎么都扣了我的钱了还没定起呢？
有没有知道Ratestogo 的客户电话呀，邮箱呀什么。。什么都找不到呢。。。

哪位高手知道怎么解决？或是有没有童鞋遇到相同的类似的情况？。。。

gtolam 发表于 2012-5-19 08:48:11

人家网站条款说明取消要付费的，楼主没看清楚，这次当没有优惠吧

rexhsu 发表于 2012-5-19 09:25:25

是不是没有aud结算

abcd1093 发表于 2012-5-19 11:42:35

打电话给客服

芬芳 发表于 2012-5-19 12:31:53

我们昨天好几个人都是这样，貌似是货币选成美元了，银行扣款了，但酒店没预定上。

orange1019 发表于 2012-5-19 14:47:08

{:5_367:}{:5_379:}

Kangnia 发表于 2012-5-19 15:42:16

没说扣钱啊 酒店自己不会扣 而网站是Does RatesToGo charge a fee to change or cancel a hotel booking?
We understand that your plans may change. RatesToGo will only charge a small cancellation or amendment fee. However, if the hotel is charging a fee to change or cancel your booking, we are required to pass this on to you.

To view the hotel's cancel policy, go to you're My Trips; click the "View full trip details" button. On this page, you will find your complete reservation details including the cancellation policy.

If you want to see a video of this process, click here.

＂only a small fee" 不会有25的手续费吧。。。。。

苏拉 发表于 2012-5-19 18:30:27

白菜价环球旅行 发表于 2012-5-19 02:49 static/image/common/back.gif
白忙活了

就当什么都没发生吧


怎么可能什么都没发生，第一次使用信用卡，第一次用外币【澳元】，第一次发现霸王条款。。好吧。我努力联系联系看看。 客户电话我已经找到。正在联系中。。。

苏拉 发表于 2012-5-19 18:31:33

gtolam 发表于 2012-5-19 08:48 static/image/common/back.gif
人家网站条款说明取消要付费的，楼主没看清楚，这次当没有优惠吧

不是没有优惠，我定的14.22澳元，然后取消了，退我14.22澳元，然后说要扣取消费用25澳元。。。这个叫白白损失25澳元呀。。。

苏拉 发表于 2012-5-19 18:32:18

rexhsu 发表于 2012-5-19 09:25 static/image/common/back.gif
是不是没有aud结算

是用的AUD结算的。因为这个活动写的每晚减10AUD。。所以这个我还比较注意。。。
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