特价交流论坛 › 酒店 › 求助：Airbnb上付好款项的房间，房主可以要求取消吗？

alan 发表于 2015-9-21 23:32:08

求助：Airbnb上付好款项的房间，房主可以要求取消吗？

一个星期前，用Airbnb订了香港10月2日到3日的房，房东确认，并且付款了，今天收到房东打来的电话，说她的房客（已经住了一个月）今天要求延期，所以她的房间不能给我住，要我退房，她说Airbnb上的政策是允许的。我是第一次用这个Airbnb，我不清楚是否有这样的政策，而且我已经付了款项，怎么可以说订好的，可以随便改变呢？现在又临近国庆，房价都高了，我的机票啥都订好了，又不好改行程，真的是心塞！！如果都这样改变约定，以后谁还敢用这个订房软件？请大家帮忙看看，有什么好办法没？

fg770 发表于 2015-9-22 08:07:46

这个决定权在房东，没有办法的。

城里城外 发表于 2015-9-22 08:16:19

alan 发表于 2015-9-22 12:30:20

那如果这样真的很悲催的，本来同等价位我还可以订到酒店，这样随意的话，真的是不敢订了

爱爱范儿 发表于 2015-9-22 12:34:23

我朋友，前天被东京的AIRBNB无理由退房了。。然后投诉AIRBNB，赔偿她500-350券（本身也是用这个订的）+额外20美金补贴。。。

她只能订了其他酒店，国庆日本酒店也基本没房了。。可怜

alan 发表于 2015-9-22 12:36:25

爱爱范儿 发表于 2015-9-22 12:34
我朋友，前天被东京的AIRBNB无理由退房了。。然后投诉AIRBNB，赔偿她500-350券（本身也是用这个订的）+额外 ...

Airbab有电话吗？投诉应该怎么投诉？

爱爱范儿 发表于 2015-9-22 12:37:36

alan 发表于 2015-9-22 12:36
Airbab有电话吗？投诉应该怎么投诉？

有电话，还是中文客服来着。。但是我不知道号码辣。。我朋友知道- -

投诉么。。就是把事情情况说一遍，不是你的错。。airbnb会就帮你争取补贴

gracezi9 发表于 2015-9-22 12:39:33

哎 没办法 最近听到好多被房东取消的 特别是出行前才被取消 太悲剧了

alan 发表于 2015-9-22 15:13:10

好吧，我找找电话，看来这次要惨了，即使赔付，又怎么能找到酒店呢，都贵的离谱了

alan 发表于 2015-9-22 21:12:16

跟AIRBNB通了电话后才知道，如果房东叫我们退订，我们退订了，，即使退全款，那么AIRBNB中有个Airbnb服务费是不可以退的，而且我们退订，退回的款项还要根据房东设定的退款政策来，如果是房东的原因，由房东退订的话，房客是可以拿回全部款项，而且Airbnb还会有最高10%的赔付

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