低調但没法奢华 发表于 2015-9-23 15:34:14

我上次遇到 泰国爆炸事件   

让他们跟酒店沟通取消退房 （原订的是不可取消的房间）

最後也是免费取消的

挺不错的

给点时间让他们处理吧

prrt 发表于 2015-9-23 23:30:42

半夜上美国或加拿大官网，有live chat在线客服，权限比国内大

观望气氛 发表于 2015-9-24 22:32:57

Hotels.com要求11:59 PM,   09/20/15 前取消，而酒店要求入住前24小时既 2015/9/20 下午两点之前， 当中足足相差了10小时==============这中间怎么10小时呢，我理解的关于酒店的所有时间都是当地时间。再说了，你当地时间2点35取消，即使他立即就收到指令，这个钱不也要扣吗？

queenbee_bj 发表于 2015-10-6 17:54:19

联系hotels.com的国外客服解决吧！感觉国外客服比较nice，会帮你解决。。国内客服基本无用。

扒拉扒拉蜜 发表于 2015-10-7 08:54:35

HOTELS就是无赖 反正我是不会再用了
页: 1 [2]
查看完整版本: 被hotels.com和酒店联合黑了，钱现在拿不回。请大家帮帮我...