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小星甘 发表于 2016-3-23 18:02:35

同程网要我取消已下单的酒店+门票套餐

我在同程网上下了个单子：三天两晚6.8-6.10的珠海长隆横琴酒店套餐（包括2大海洋王国门票+2大马戏门票），价格2998元。之后接到同程客服电话说这个订单酒店没法确认，让我分开2个订单下，因为6.9日是端午节，酒店没有这个套餐，可是要是分开下单肯定产生价差啊!我搜了下至少600元左右，客服说给100元现金券体验补偿，我没同意，然后那边让我等电话，这种情况可以坚持原价定吗？最后会不会直接强迫取消啊

orymail 发表于 2016-3-23 18:12:13

各种截图，他要是再打电话来，你就录音。

群升门业 发表于 2016-3-23 20:42:15

同程就是垃圾

小星甘 发表于 2016-3-23 22:43:01

第一次给我电话，我问了价差，客服说了解一下挂了；第二次电话说不知道价差，补偿50现金券，我不同意；第三次她说100元现金券；然后刚刚又电话说补偿300元现金券，她说酒店端午的没法预定，我就说等到可以预定，我要原套餐一模一样的…客服让我继续明后天等回复

蓝色生死恋 发表于 2016-3-23 22:49:15

继续撕

WEIXINowDrawj5q 发表于 2016-3-24 01:26:47

早已拉黑垃圾同程

小星甘 发表于 2016-3-24 08:35:44

嗯~其实我下了两个订单，还帮朋友定了一个，这样算起来差价1200元以上{:5_368:}还是的撕看看吧

潮男柏潇 发表于 2016-3-24 08:43:55

小星甘 发表于 2016-3-24 08:35
嗯~其实我下了两个订单，还帮朋友定了一个，这样算起来差价1200元以上还是的撕看看吧 ...

起码补偿你跟差价差不多才行。你是刚需。不怕的 。争取自己的权益。

小星甘 发表于 2016-3-24 16:03:38

今天N个电话争取之后，同程同意他们支付差价598*2=1196元，我分了2个订单重新下单，他们后台调整了下价格，还有价差480元说通过支付宝返还给我，原来的订单取消退款1周到到账（原先说出游后到账我没同意）虽然便宜捡了但这个过程真是心累！连续2天电话轰炸的感觉

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