dqfinal2003 发表于 2016-4-15 16:47:17

请问如何和携程谈已确认酒店却通知无法入住的赔偿问题？

今天上午预订了十一黄金周的酒店2晚（合计580元），瞬间订单确认。

下午携程来电说酒店这个价格无法入住，将要涨价到900元/晚。

第一次电话告知我可以赔偿我600元，不能接受，请向上级领导反映。

第二次电话告知我领导说可以在原酒店附近订相同价位的房间，我表示不能接受，坚决要求原价入住。即使酒店涨价，携程也应该支付差价。


第三次电话告知我携程可以承担差价，但是要求我先入住酒店后，按照900元/晚支付房费，开具发票再回头和携程商量赔付的事情，携程会将差价退到携程钱包中。我表示这种方式比较难接受，客服说那他也没有办法了，请我再考虑下。




请有经验的同学分享一下该如何申请赔偿。谢谢！

深水 发表于 2016-4-15 17:28:49

既然可以赔偿600（平均到每晚300，刚好补差价）。。。为什么不直接给定900的房额 携程的逻辑也是醉了- -
直接不告诉你 给你定了不就完了。。。好蠢啊

天堂魔鬼 发表于 2016-4-15 18:07:51

就第三种吧

wyah173 发表于 2016-4-15 18:13:51

忘言 发表于 2016-4-15 18:21:58

我在去哪儿也有过这样的情况，结果客服前后不一致，让他们查了通话记录，很麻烦

忘言 发表于 2016-4-15 18:24:01

后来拍了流水单和发票，发邮件给他们，退到去哪的账户里了

忘言 发表于 2016-4-15 18:27:46

第一个客服是说补差价，第二个说规定是百分之三十，我回来换了其它酒店，就补了百分之三十，最好还是坚持入住

Sunshineor 发表于 2016-4-15 20:01:56

深水 发表于 2016-4-15 17:28
既然可以赔偿600（平均到每晚300，刚好补差价）。。。为什么不直接给定900的房额 携程的逻辑也是醉了- -
直 ...

第一种不够差价 差价1000多呢

dqfinal2003 发表于 2016-4-15 20:23:51

深水 发表于 2016-4-15 17:28
既然可以赔偿600（平均到每晚300，刚好补差价）。。。为什么不直接给定900的房额 携程的逻辑也是醉了- -
直 ...

这个酒店是要求现付的，没有预付款

sunnyiro 发表于 2016-4-16 08:05:37

就咬死了要求原价入住。如果房型是不可取消的，你就跟携程聊，我们消费者订了不让取消，你们携程一说涨价就可以取消了，合着条款都是单方面给消费者的？
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