高雄酒店BUG。你维权了吗?我说说看法,如果你再遇到BUG!
发BUG的坛友实在辛苦,昨天早上起来,6点多就看到了。也订了国庆的两晚其实不是刚需:$。订完付款后,发现订单是待确认的,订单里详细说明了一些流程:
1.付款给携程
2.携程联系酒店确认房间
3.携程付款给酒店
4.确认订单
看完心里就打了小鼓,感觉撕的可能很小。
问了几个坛友,订单显示都是待确认。
早上9点客服打电话说是酒店的价格错误,房间不能入住。今天再回话,说取消,并退款。
当然看到坛友有能申请一些小补偿也是不错的,但这次想补偿多的,就估计很难。
自己想一想,有几点想和大家谈论下。
1.主要是订单不是即时确认,且携程的订单说明很清楚。如果以后遇到付款后,是待确认状态,到底能否构成法律上的合同?
2.如果是订单确认,即使不是预付款的,房间有问题,完全可以撕。大家明确一点,BUG价格的出现,责任不在消费者。
有兴趣的可以读下链接文字,我摘录了一段。
BUG年年有,最近特别多,从酒店到航空,BUG层出不穷,有认的,有不认的。
首先希望大家遇到BUG的酒店或航空时,就有些平常心,认了或撕赢了,就当有折扣了。真是不认,没撕赢的,也不能动肝火。
也要回头想想,为什么不能撕赢。希望有法律知识的坛友,给些宝贵意见。
http://finance.cnr.cn/315/gz/20151227/t20151227_520939052.shtml
经济之声:从目前得的信息来看,这是不是典型的合同违约?
胡钢:这个案例比较简单,即消费者通过网络预定了一家酒店,同时也得到了网页信息的确认,还有短信的确认,按照合同法,这属于数据电文的格式,签订了一个合同,这个合同已经生效了,双方都应该按照合同约定履行合同中相应的义务。需要注意的是,这个时候消费者是否缴纳定金都没有关系,合同中要求交定金,消费者才需要交定金,如果没有,消费者不需要交定金,同时该合同也是继续有效的,而且要履行下去。现在的情况是酒店说由于某种原因导致所谓的安排不开,然后要取消,即它要解除这个合同。解除合同首先应该赔偿消费者,消费者可以选择;另一方面,这个合同能否继续履行,他完全可以要求继续履行。这是合同法明文规定的,就得按照那个时间点,那个价位给我安排房间,如果没有这么做,你要赔偿我所有的损失,包括因为你的违约我可能增加的费用。这只是普通的民事合同,还不讨论消费权益纠纷里的消费合同中明文规定的退一赔三,最低五百元或者损失两倍的规定。
对BUG的态度
能认锦上添花
不认无伤大雅
这个算不算定金啊......我也比较好奇这个~ cdygg 发表于 2016-4-25 13:49
这个算不算定金啊......我也比较好奇这个~
不算订金,算是订金的话,就应该确认订单了。
我们是付的全款,所以状态是待确认。
o00o 发表于 2016-4-25 13:52
不算订金,算是订金的话,就应该确认订单了。
我们是付的全款,所以状态是待确认。
...
主要就是高雄Bug,订单没有确认啊。
撕起来没理由不充分。
当然有精力的,可以和携程去撕撕看。
没确认主要 进来学习下套路 {:7_322:} 嗯, 我也得了100元礼品卡。无伤大雅,本来也不指望认。 我觉得携程不错了,艺龙才是王八蛋,付款也不认,投诉到了发改委也没用
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