whitechenyu 发表于 2016-7-27 18:44:33

求助：订单被booking强制取消，加回来就涨价了，该怎么办

求助大神们，在booking订酒店定了三个房间，订完好几天了，刚突然收到邮件说有一间取消了，电话过去问，说系统显示是我这边取消的，但是我没有做任何操作，然后要求加回来，就说价格涨了，但是由于是刚需，怕不赶紧定回来，马上没房了，也只能又加了回来，任人宰割的感觉，求助怎么和booking撕这个问题呢

春天1015 发表于 2016-7-27 19:01:24

继续打客服电话撕吧，我曾经有个酒店以我信用卡号不对取消涨价215欧，我立马重订告诉客，打了很多电话最后赔了25欧！

小妞爸爸 发表于 2016-7-27 19:04:13

booking酒店超售，按我的要求给我换了个，261澳变成了454澳，booking承担差额，感觉挺好啊～是我人品好么～哈

whitechenyu 发表于 2016-7-27 19:05:37

春天1015 发表于 2016-7-27 19:01
继续打客服电话撕吧，我曾经有个酒店以我信用卡号不对取消涨价215欧，我立马重订告诉客，打了很多电话最后 ...

感觉撕不清楚，他们就说他们那边显示是我操作的。。。

whitechenyu 发表于 2016-7-27 19:07:56

小妞爸爸 发表于 2016-7-27 19:04
booking酒店超售，按我的要求给我换了个，261澳变成了454澳，booking承担差额，感觉挺好啊～是我人品好么～ ...

您人品好好。。。我这个感觉撕不清楚，他们非说他们系统显示是我操作的，可我从我账户里，完全查不到是怎么弄的，所以我没证据。。。

蓝德尔海王子 发表于 2016-7-27 19:14:16

看得我都不敢在booking 是订房了！真的这么不厚道吗

whitechenyu 发表于 2016-7-27 19:23:00

蓝德尔海王子 发表于 2016-7-27 19:14
看得我都不敢在booking 是订房了！真的这么不厚道吗

我的账号还是genius客户，刚直接打genius客服专线过去，态度很好，我说我可以暂时不追究被取消这个问题，但是前后几天那个房间都是有genius折扣的，给我加回来的时候就没有了，这个不应该，他去和经理商量后，给我改回了折扣价格，态度值得赞一下
不过据说也出现过到了现场，酒店不认折扣价，仍然按高价扣款的情况，看来真是危机重重啊。。。
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