Hi 我们在这里或者在论坛联系都可以。
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回复@甘草花园:是的，我已经帮朋友订好了其他的酒店，指望他们就算了，谢谢这位TX
http://www.elvxing.net/xwb/images/bgimg/icon_logo.png 来自 RexHsu_SH 的新浪微博
本帖最后由 rexhsu 于 2012-7-26 09:21 编辑
最新进展：昨天hotelopia终于答应退款，但是一点道歉的意思也没有，只提到退款，这毕竟是他们的问题，这种无赖公司，建议大家避而远之。同时感谢 Hotelscombined 公司给予大力协助，还有论坛上各位TX的关心和支持！:handshake
附上退款邮件
Hello Mr. Huang.
The full refund has been applied to your account, the amount of $152.90 USD.
The refund since it’s an international transaction, it might take a couple of days until you see it back in your account.
Best regards.
Emmanuel Orduña.
Operations Agent
Client Relationship Centre Americas
Lada sin costo México 01800.831.5848
CAD Toll Free: 1855.695.0397
USA Toll Free: 1877.246.6313
本帖最后由 HotelsCombined 于 2012-7-26 09:31 编辑
许先生您好！很高兴在微博上看到您说Hotelopia已经回复您答应全额退款。我们也收到了他们的回复。
他们说昨天全额退款已经自动转给了您的信用卡，由于银行之间还需要中转，应该会在5到10天内到账，请注意查收。
对于所订酒店客房已满却还能订的情况，他们的解释是，即使真的出现您遇到的这种情况，他们是可以保证将客人安排到和客人所订酒店同样类型并和原酒店位置尽可能靠近的其他酒店的，并且客人不需要支付任何额外费用。如果客人不接受这样的安排，他们的政策也是允许客人全额退款并自己另找的。
他们对给您带来的不便深表遗憾，如果您还有任何其他询问的话，也很乐意随时为您解答。
HotelsCombined 发表于 2012-7-26 09:22 static/image/common/back.gif
徐先生您好！很高兴在微博上看到您说Hotelopia已经回复您答应全额退款。我们也收到了他们的回复。
他们说昨 ...
我第一次打过去告诉我72小时后给我答复，说会和酒店去核实实际情况，还说的好听，酒店必须respect订单，实在满房了就给我换同等级别的酒店，所以我还是很有耐心的等他们回复，但是过了72小时，还没收到他们回复，加上距离去入住不到一周的时间，我又致电过去询问，告诉他我是蜜月，还有几天就要飞了，必须马上给我个答复，我希望是全额退款，我好另作安排，他们就让我自己去网上取消，但是网上取消，这个酒店取消政策是一份不退的，如果我真自己操作了，面对这种公司信誉，我恐怕到时候有理说不清了，他们告诉我说只能等酒店正式回复满房了，他们才能进一步操作，但是确认一下酒店到底是否满房真的很难吗？遇到这种紧急情况就不能加急处理吗？一个电话就搞定的事情。之前我也把我跟酒店之间确认房间的信也转发给他们了。
现在问题他们一直卡在要等酒店正式回复他们没房了，才能继续进一步操作，更别谈后面换什么同级别酒店了，所以我认为他们真有心处理，一个电话就能去核实是否满房了，给我的感觉他们就是在拖拉，老是告诉我couple days,as soon as possible。期间也发过几封邮件，不是很积极回复。
官网上印有的主要客服电话竟然也只面对usa only，遇到好的客服还会听你说说，遇到不好的就直接把你打发了。
完蛋了~长滩岛羊毛危险了~
cd-RuRu 发表于 2012-12-5 22:21
完蛋了~长滩岛羊毛危险了~
悲催'订了7人6晚
安慰lz，远离这家
列入黑名单
差一点就预定了这个订房网，MBG和酒店官网都已经确认无房，可是 hotelopia.com还显示有房。为了自己省心，不定这家