GC2000 发表于 2016-12-13 13:21:42

关于航班延误保险理赔特殊情况求助

求助论坛大神,本人春节去菲国购买了安联境外保险,旅行延误每5小时陪300.
其中有一程杜马-宿雾由原11:20-12:00点改为:16:50-17:30.如果乘坐当天的航班会导致到宿雾后严重影响我接下来的形成,所以不得已将航班改到提前一天,同一趟航班(改签后的航延与之前预定的航班一样也由11:20变成16:50起飞)。更改后的订单号没变,但是新发送的pdf订单里面起飞时间也变为16:50了。同时,浪费杜马当天一晚不可退的住宿。


打电话到中民客服,提示说必须要乘坐之前晚点的航班才可以索赔,如果改签提前一天的话是不可以索赔的。

请问这种情况有什么办法可以索赔到吗?

感谢大家!





一分钱 发表于 2016-12-13 13:42:37

你这是行程变更的范围了 不是行程延误

波波 发表于 2016-12-13 13:57:42

行程变更

GC2000 发表于 2016-12-13 14:24:15

一分钱 发表于 2016-12-13 13:42
你这是行程变更的范围了 不是行程延误

旅行变更条款这样的情况是不能索赔的。我可以让宿雾出一个航班更改之后的延误证明来索赔吗?

食人花 发表于 2016-12-13 15:19:25

不符合就是不符合啊。难道还要人为去作假么?

侧耳倾听 发表于 2016-12-13 15:20:45


很遗憾,确实不符合哦。

花落无云 发表于 2016-12-13 18:15:44

研究过条款,行程变更有行程开始前7日内几种情况导致的损失可以赔付,你这个不属于那些情况,更别说时间上的不符合了。

auddy 发表于 2016-12-14 13:51:11

花落无云 发表于 2016-12-13 18:15
研究过条款,行程变更有行程开始前7日内几种情况导致的损失可以赔付,你这个不属于那些情况,更别说时间上 ...

就是7天内收到航空公司变更,造成的损失可以赔?

花落无云 发表于 2016-12-14 16:53:08

auddy 发表于 2016-12-14 13:51
就是7天内收到航空公司变更,造成的损失可以赔?

不是航空公司原因,我记得是因暴乱、死亡、疾病等原因,具体你要看条款。同样行程变更,有的就只赔旅行开始后,有的赔之前7天,但原因是不一样的。

GC2000 发表于 2016-12-15 10:32:13

多谢大家的解答!
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