gloria90 发表于 2017-5-8 15:47:26

Agoda付款订房有确认单，到酒店后告知无订单无合作，如...

之前通过Agoda订过泰国、澳洲酒店并提前支付，从来没有出现问题。
这次4.30-5.1来到重庆通过Agoda预定了酒店，到店后却被告知没有此订单，而我已经Agoda上有订单且支付了，酒店说从没和Agoda合作过。
现场电话Agoda客服，客服回复店主电话打不通，要给我们换其他酒店。当时真是火大，本来准备半夜来重庆的，后来提前改签5点多到，要是晚上到了大半夜还要去折腾啊！
客服说可能停止合作了，如果停止合作了，怎么不提前告知，客人都到场楼被拒绝入住！更生气的是客服没有一点歉意，说马上给我们邮箱发一封邮件，换个宾馆。我本身订的是XX民宿每晚200多，结果换的酒店一看是差评很多的火车站旁XX豪泰。
我没有同意，这时，搜索了在附近3家和无本身订购200多的酒店告诉客服，客服说前2家都不是Agoda的房源，如果去的话要自己付费，我之前付的费再退。
后来一家X必思说是可以不用付费。考虑到有点累只好带着行李去了。

楼主是有点包子性格，明明他们错了，有订单确认有付款，确浪费了自己游玩时间。怕以后在国外订酒店也遇到这样情况，请教下E友这时候怎么维权？

塔下踏雪 发表于 2017-5-8 16:33:40

国内酒店你到飞猪携程同程途牛艺龙订不就行了吗？干嘛非要去agoda预定呢？

manbulai 发表于 2017-5-8 16:37:14

这种情况我也遇到过 是旅行社在平台上卖

gloria90 发表于 2017-5-8 19:35:34

塔下踏雪 发表于 2017-5-8 16:33
国内酒店你到飞猪携程同程途牛艺龙订不就行了吗？干嘛非要去agoda预定呢？ ...

汗
笨了啦，之前这个用着顺手就只通过这个呢
一般出国全是这个

pp0pp 发表于 2017-5-8 19:39:17

国内还是要用传统平台才行。

sealake 发表于 2017-5-8 20:18:39

民宿本身就鱼龙混杂

金针菇 发表于 2017-5-8 20:21:11

国内用艺龙定也遇到过这种情况，电话客服也没有用，最后还是自己另外找地方住的，投诉信写了N次也没有解决。

一般男人1981 发表于 2017-5-8 21:57:50

前几年在agoda订过厦门酒店，结果到了之后，发现预订的房型没了，打客服直接免了房费。

babyfrings 发表于 2017-5-9 07:46:08

我一般怕出这种状况，都是国内打电话确认，国外发邮件确认

lilith530 发表于 2017-5-9 11:37:06

10天前刚遇到这事。本地短途游，定完后打电话给酒店二次确认，回答是没有和agoda合作。几番交涉最后退一赔一。
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