perdtwok 发表于 2017-7-19 10:17
请问你实际定的是什么酒店？
努沙英达酒店
蚂蜂窝从一开始就承认我们的订单，后来反复沟通后说已和酒店沟通好，我们打电话和老板沟通，一直不承认我们的订单，下午就把我们转卖给其他酒店
pakjira 发表于 2017-7-19 10:43
努沙英达酒店
蚂蜂窝从一开始就承认我们的订单，后来反复沟通后说已和酒店沟通好，我们打电话和老板沟通 ...
楼主，我也预定过nusa indah，蓝梦岛的，投诉到底吧，其实他们都不是酒店，都是那种农家乐，所以很随意的，不过他家确实混乱，我当时CHECK OUT的时候他们拿了前一个旅客的早餐账单让我结，虽然没结账，但是可以看出他们很混乱。
只能死磕马蜂窝了
整理好清晰简明的事件经过描述和能够提供的证据，先找蚂蜂窝，不解决就找12315
直接找蚂蜂窝，酒店确认单出行通知书上是怎么样的，未和客人协商随意改变的，按蚂蜂窝的规定至少赔50%订单金额，已经出行的可能能赔100%订单金额，自己提前先查一下。我上次遇到类似的情况，赔了50%，但是要有心理准备，反应很慢，而且客服很拖，要反复投诉
只能死磕马蜂窝了
minwerica 发表于 2017-7-19 11:04
整理好清晰简明的事件经过描述和能够提供的证据，先找蚂蜂窝，不解决就找12315 ...
已经形成文字资料，英文录音也有，在找12315了
juneSZken 发表于 2017-7-19 12:02
直接找蚂蜂窝，酒店确认单出行通知书上是怎么样的，未和客人协商随意改变的，按蚂蜂窝的规定至少赔50%订单 ...
谢谢你的意见～～
dukecowboy 发表于 2017-7-19 10:53
楼主，我也预定过nusa indah，蓝梦岛的，投诉到底吧，其实他们都不是酒店，都是那种农家乐，所以很随意的 ...
这次旅行的黑点，当初觉得性价比还可以．．木想到事情会演变成这样，必须投诉，老板太恶劣了
蚂蜂窝电话也很难打