特价交流论坛 › 酒店 › 携程单方面变更取消条款有的撕吗？同时给大家提个醒

yu_robin0810 发表于 2017-7-20 20:48:42

携程单方面变更取消条款有的撕吗？同时给大家提个醒

请教老司机，我在携程APP预定了海外一间酒店，付款前的订单界面是可以入住前取消的，但是付款完成收到确认邮件上面写的不能变更取消，手机app显示也是不能取消了，幸亏我付款之前截了屏，上面明确写了取消时间（给大家提个醒下定之前记得截屏），致电携程客服，客服说预付酒店都不能取消，我当时看app上面买的同一家酒店同时段房都是可以取消的，我说麻烦你看看你家app客服就死不认账说后台看都不能取消，我说截屏了，才说把截屏发过去看看再说，感觉携程不靠谱，单方面变更合同主要条款，也太鸡贼了，这要是没截屏还真不好维权。

食人花 发表于 2017-7-20 21:16:57

不要脸   

perdtwok 发表于 2017-7-20 21:59:51

“预付酒店都不能取消”。就这一句话他就可以下岗了

胡哈哈 发表于 2017-7-20 23:15:24

预付？不能取消？非特价？

天堂魔鬼 发表于 2017-7-21 09:07:13

提前留证据   途牛上遇到过   前面显示不可退定了之后又是可退的

minwerica 发表于 2017-7-21 09:30:04

“预付酒店都不能取消”，说这话的客服才来的吧，抓住这句话你稳赢。。。

jgdmcool01 发表于 2017-7-21 09:39:27

hotels经常干这事儿！{:6_706:}

cdygg 发表于 2017-7-21 09:52:21

怎么从来没遇到过这么不靠谱的事..........LZ要是把客服那句话录音录下来就好了~

yu_robin0810 发表于 2017-7-21 10:24:56

天堂魔鬼 发表于 2017-7-21 09:07
提前留证据   途牛上遇到过   前面显示不可退定了之后又是可退的

保留截屏了

yu_robin0810 发表于 2017-7-21 10:28:43

minwerica 发表于 2017-7-21 09:30
“预付酒店都不能取消”，说这话的客服才来的吧，抓住这句话你稳赢。。。 ...

来电话了，说技术故障，典型傻别人不傻自己，啥道歉也没有，就说供应商的事，但是携程会负责，要是退款不能退的话，携程承担费用，个人认为不够真诚，鸡贼没刷成，再次提醒大家务必下单前保留截屏

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