无锡花间堂，从此一生黑。。。。。。
本帖最后由 孩子先生 于 2018-1-3 13:55 编辑我现在在无锡花间堂直播。。。
国庆住了周庄的花间堂觉得不错，想着元旦没地方去，就定了无锡的花间堂。结果就发现这是一个错误。
10/12订的无锡花间堂别墅12/30-1/1两个晚上，一开始朋友没有说要来，所以我定了一个标间。然后朋友说也要去，但是标间不能一次定两晚，所以在第一晚订好以后第二晚没有房只能定了亲子房。
终于从上海5个小时开到了酒店。。。然后到了酒店说停车场满了，要停在门口的路边。check in的时候和前台说分到一幢，等了20分钟前台说满房只能第二天才能换到一幢楼。因为住的别墅区，车子可以开进去，如果住民宿的车子只能停门口了。。。
到了房间才发现原来所谓的别墅房要share一楼的公共区域，就是客厅和厨房。几十栋别墅都是这个样子的。
重点来了，这个酒店是允许带宠物的，而且带宠物的是没有单独区域的。我们一开始住2楼，5点的时候3楼房客出现了。酒店都没有和我们打过招呼会有狗。三个成人带了两只大狗一只小狗。。。
小朋友对狗过敏，于是到前台提出换房。前台说房间满了，没有办法换。等了半个多小时，提出帮我们换到旁边的民宿。我订房的时候民宿450元，别墅房是874元。见过房间可以降级的吗？呵呵，我是见识到了。这种方案肯定不同意的，于是大堂经理又去和总经理汇报。10分钟以后，给了我方案二：别墅房退款，另外付450住民宿。。。又呵呵了，我当初要是选住民宿，干嘛要选两个房型，行李搬来搬去不麻烦？于是和酒店提出方案三，别墅第一晚退款，民宿另付200。经理说他没有权限，不同意。这时候已经6点多了,于是我们先去吃饭。吃饭中间，经理打了n个电话，最后变成了别墅一晚退款，民宿免费。
后来去拿行李的时候，三楼的房客在一楼厨房洗碗，狗对着我乱叫，都没有牵绳子。
最后，提醒要去无锡花间堂的e友，怕宠物或对狗过敏的就不要去了。酒店送的正餐量少，味道也很差。温泉没去，喂小动物也没有去，就浪费在换房间上面了。 最后的解决办法我觉得酒店还可以了，相当于免费入住第一晚的民宿， 已经很不错了 重点是客人没素质，狗不牵着吧，酒店也是公共区域 jessicawing 发表于 2017-12-30 22:39
重点是客人没素质，狗不牵着吧，酒店也是公共区域
那就不是酒店的问题，酒店最多去提醒带狗的客人拴好狗绳，毕竟酒店允许宠物入住。双方都是客人，酒店不希望两方都得罪，所以自己出钱让你去住民宿。对于酒店损己利人的解决办法必须点个赞 开心就好8 发表于 2017-12-30 22:47
那就不是酒店的问题，酒店最多去提醒带狗的客人拴好狗绳，毕竟酒店允许宠物入住。双方都是客人，酒店不希 ...
其实如果酒店一开始就提出让我住民宿，别墅退款我也就不吐槽了。一开始让我出别墅的钱去住民宿{:7_334:} jessicawing 发表于 2017-12-30 22:39
重点是客人没素质，狗不牵着吧，酒店也是公共区域
其实还是管理问题，这种两个房间的客人共用一个厨房和客厅的别墅酒店，至少提前打个电话问清楚是不是带狗，是不是对狗过敏吧？
一条狗我也忍了，最多不去客厅，睡觉时候上去。三条狗，两条还是大的 这是双份在讨价还价的过程，很正常。但结果换我是完全接受的 中间过程虽然有点曲折但酒店最终的解决方案还是很不错的，不过对于公共区域宠物的管理的确应该有所规范，特别是在花间堂这种地方~ 大过节的，还是各退一步吧，太顶针搞得大家心情不好