jiajiaviolet 发表于 2018-2-17 23:18:58

宿务航空支付成功后找不到该订单

各位大神，请问有人试过宿务航空订票支付成功后再去查订单号找不到订单的情况吗？
这两天比价之后发现携程订广州飞马尼拉的去程价格还不错，回程官网换算后比较便宜，所以去程用携程订了，回程就在官网操作
由于网页版在电脑上打不开，我就下了手机app预订，各种出错各种折腾发现都付不了款，后来到付款那一步翻墙试了下，成功了，用的是信用卡支付，但是！订单状态显示的是on hold！信用卡也没有扣款信息，后来我再手机登陆网页版，找到这个订单可以支付的页面，使用支付宝支付成功了，但是没有收到邮件，期间我也多次刷新订单，状态变成default，后来再刷我的订单已经没有任何预订，查找订单号也找不到该订单，分别用六位英文预订码和12位数字预订码试过，都找不到，问支付宝客服说是确认支付给第三方了，好郁闷，各位有遇到支付成功订单消失的情况吗？实在不行明天打客服问问

熊出没1977 发表于 2018-2-17 23:38:57

支付宝支付订单要等.一般一个星期左右会出现.不用急

jiajiaviolet 发表于 2018-2-18 00:34:22

刚才收到宿务航空的邮件了，说是他们的系统拒绝了我的预订，系统没有收到支付的款项，让我再次预订，我有点懵了，到底怎么解决，支付宝和绑定的信用卡都显示已扣款，我如果重新下单，扣款还会不会退回，如果等又怕价格涨了

18802100268 发表于 2018-2-18 12:15:19

看APP里的my booking，我的是第三天看到了

jiajiaviolet 发表于 2018-2-18 15:09:52

今早把预订和支付成功截图发给支付宝客服，支付宝帮跟宿务沟通，现在马上收到确认邮件了，My booking 也看到行程了，支付宝还是很效率！

累了一辈子 发表于 2018-2-18 17:45:32

怎么联系支付宝客服

jiajiaviolet 发表于 2018-2-20 12:18:56

累了一辈子 发表于 2018-2-18 17:45
怎么联系支付宝客服

支付宝 账单-对此订单有疑问-输入客服就可以和人工客服沟通了
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