当当当当 发表于 2018-4-19 12:57:33

无良【去哪儿】竟然说预订成功，并未消费成功

前两天晚上买的626元武汉到越南旅行团，前天白天商家竟然说没机位，要我退款。商家说要么就加钱改其他日期的行程，而且还突然说额外有个最低消费。那我肯定不同意，坚持要求出行。去哪儿客户也说只是预订成功，没有提供消费码给商家验证，不代表交易成功，也要我退款。

大家说怎么搞，还可以找谁投诉？


perdtwok 发表于 2018-4-19 13:46:17

12301,刚投诉完tuniu，非常有用

dovebel 发表于 2018-4-19 14:49:19

二次确认的 的确有这样的情况

当当当当 发表于 2018-4-19 15:46:57

不是二次确认的

当当当当 发表于 2018-4-19 16:12:25

12301客服答复我，若您需要投诉去哪儿网，去哪儿网是没有旅行社资质的，不在旅游委的受理范围内，这边可以尝试记录投诉，但是投诉是转给去哪儿网自己的处理的，若对去哪儿网的处理不认可，可以反馈北京海淀区的工商部门

szwfn 发表于 2018-4-19 22:44:49

当当当当 发表于 2018-4-19 16:12
12301客服答复我，若您需要投诉去哪儿网，去哪儿网是没有旅行社资质的，不在旅游委的受理范围内，这边可以 ...

12315或者是海淀区消协都比较难打通电话可以通过微信加12315公众号 省时省力高效

当当当当 发表于 2018-4-23 12:29:37

最终结案了，去哪儿网补偿我第一单100元，第二，三单分别补偿我150元，共400元消费金。小羊毛。

suyingyan 发表于 2018-4-23 23:56:17

我当初投诉去哪儿网直接打到北京消协，和工商局的。的确很有用。去哪儿网不断联系我协商撤销投诉。
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