米小西 发表于 2012-9-19 10:14:26

广发银行开卡以时间不符为由不送里程（9.20 新进展）

本帖最后由 米小西 于 2012-9-20 15:53 编辑

七八月份的时候广发南航卡新开卡用户1个月单笔88元送500里程，3各月内刷满3笔388送3000里程。8月底的时候网上申请被拒。电话跟客服联系建议联络业务员上门或者柜台办理，说通过率会高点。
于是9月7日去了柜台申请，申请的时候问过柜台现在还有没有新开卡的活动的，柜台明确答复说有的，跟原来的活动一样，于是申请了。

9月19日，收到了广发寄来的信用卡，开卡成功后，打电话详细询问还款时间，目前还有其他优惠活动的时候被告知，新一期的开卡活动是9月15号后申请的卡片才能参加，我不属于这个范围，里程不能送。
跟客服人员投诉后，客服人员说先了解情况，2个工作日内给我回复。


9.19日下午，投诉后广发当时办卡人员给我打电话说当时没有和我说有活动，然后吵了一架。无果。
同时我发现我申请卡的时候明明告诉对方有明珠卡号的，但今天竟然莫名收到短信说又开通了一个明珠卡号。
于是再次打电话投诉广发，把客户狠狠又骂了一顿。客服说2个工作日内给我答复。

9月20日上午，当时申请信用卡的分行一个所谓高级主管人员给我打电话问咨询情况。
我再次重申他们的人员肯定和我说了有新开卡活动的。然后对方说那可能是她们工作失误，她需要进一步核查。然后问我能不能这事就算了，他们可以送些礼物和纪念品给我当补偿我，被我一口拒绝。
20日下午接到广发客服人员电话我，说已经把我的广发南航明珠卡的明珠会员号改回到原有的明珠卡号。
但这样我卡上的明珠信息和广发系统里的信息就不符了，问我需要不需要重新给我发一张更改后新的信用卡。
于是我问，我前面里程的问题都没解决，会不会换了卡之后因为重新要开一张信用卡而名正言顺让广发不给我里程的借口了。
但是不换卡，我系统信息和卡片不符，会不会影响日后里程累计或者其他什么联名活动？
对方都回答“应该”不会。不是肯定，是“应该”。
我很气愤再次打了广发95508,把客服骂了一顿，要求必须明确给我答复，于是广发把我转到一个资深客服。
客服说对于送里程的活动，我无法参加原来送3000里程的活动，但答应免费送我1000里程。
对于更换信用卡，说信用卡号码是不变的，不会影响我任何事情。
我不肯答应，1000里程我不要，我只要参加活动。因为我国庆要出国旅游，很多大笔的要刷。要是早知道广发不能送里程，我就申请中信南航卡了，人家起码开卡就直接送2000.，你们还给我1000，我不稀罕！
客服见我态度很坚决，说客服咨询下他们信用卡部的领导，让我国庆先刷了，只要满3笔388，她会尽量帮我跟领导争取。
我一听就怒了，狠狠骂了她。大致内容是我是不肯定接受这样的决定。万一我国庆刷了但广发不承认呢。我是为活动而申请卡的，不能参加活动我就直接销卡，姐多是信用卡，要是到时候广发还是不给我里程那我用其他信用卡刷比广发划算多了！
于是客服和我说那尽快帮我咨询领导。我问多久，客服说2天。我说不行，我打个多少次投诉电话，次次要2天，2天到何时！
于是客服答应我下午马上咨询领导，下午5点半之前给我回复！
至于信息不符换卡的问题，我们达成一致等里程问题解决了后再讨论。

不知道最后结果如何，但今天就会有结果了，我一定会把权利维护到底。
总的来说，跟银行一定要凶狠，你凶狠他们才会对你上心，这是这次我得出的结论！


bennyleo 发表于 2012-9-19 10:39:32

关注.... 之前也被移动骗过不少钱....
所以营业厅的员工都不可信

米小西 发表于 2012-9-19 10:43:38

bennyleo 发表于 2012-9-19 10:39 static/image/common/back.gif
关注.... 之前也被移动骗过不少钱....
所以营业厅的员工都不可信

朋友说可能投诉不会有效果，因为只要对方说没和你说过，你根本拿不出证据，火死我了！！

bennyleo 发表于 2012-9-19 10:45:08

米小西 发表于 2012-9-19 10:43 static/image/common/back.gif
朋友说可能投诉不会有效果，因为只要对方说没和你说过，你根本拿不出证据，火死我了！！ ...

和我遭遇完全一样....也是移动不承认说过 擦....

风中之火 发表于 2012-9-19 10:59:58

下次要录音为证

翻滚吧豆美酱 发表于 2012-9-19 11:20:59

没用的
我也没送，坑了一个活动
最后只有1500里程送的

米小西 发表于 2012-9-19 12:32:11

翻滚吧豆美酱 发表于 2012-9-19 11:20 static/image/common/back.gif
没用的
我也没送，坑了一个活动
最后只有1500里程送的

豆豆你也和我一样的情况？你最后的1500怎么搞到手的？

翻滚吧豆美酱 发表于 2012-9-19 12:38:03

米小西 发表于 2012-9-19 12:32 static/image/common/back.gif
豆豆你也和我一样的情况？你最后的1500怎么搞到手的？

不太一样
我是当时有个什么活动的应该是送三千的
但是后来她说我只能参加三笔388 送1500。。。。{:6_706:}

米小西 发表于 2012-9-19 12:48:08

翻滚吧豆美酱 发表于 2012-9-19 12:38 static/image/common/back.gif
不太一样
我是当时有个什么活动的应该是送三千的
但是后来她说我只能参加三笔388 送1500。。。。{:6_706: ...

为什么？你不是金卡？

粉红二妞 发表于 2012-9-19 12:59:08

一般这种银行会规定，申请和开卡时间都在一个活动期内
7.8月的和这个月开始的是两期活动，就可能不会送
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