marsyx 发表于 2018-8-11 08:20
早上5点开始联系客服，客服说今天西安飞深圳没有航班了，建议我们乘坐地面交通工具到深圳，可以继续乘坐 ...
遇到突发事件不能单纯指望客服被动给你建议，你也可以主动要求客服做点什么。早班深航空了4个座位起飞，川航空了3个座位起飞，南航空了3个座位起飞，如果当时能要求客服改签，是肯定有座位的。
甚至要求飞珠海飞汕头飞广州惠州转高铁都是可行的。总比现在没路子的好。
北京北京 发表于 2018-8-11 08:33
遇到突发事件不能单纯指望客服被动给你建议，你也可以主动要求客服做点什么。早班深航空了4个座位起飞，川 ...
经验不足，多谢指教！
食人花 发表于 2018-8-11 08:38
遇到突发事件不能单纯指望客服被动给你建议，你也可以主动要求客服做点什么。早班深航空了4个座位起飞， ...
学习了，非常感谢！
本帖最后由 北京北京 于 2018-8-11 09:10 编辑
木已成舟，现在可以去和海航谈赔偿了。海航不管什么原因取消航班，又不主动给顾客改签外航（外航尚有空位），造成顾客的住宿和租车以及整个行程都有损失，就看你自己去和海航谈多少协赔偿了。上次南航格鲁吉亚甩飞，南航最开始只赔800，后来好像协商成实际损失多少赔偿多少。
北京北京 发表于 2018-8-11 09:07
木已成舟，现在可以去和海航谈赔偿了。海航不管什么原因取消航班，又不主动给顾客改签外航（外航尚有空位） ...
因为有您这样热心的人，所以喜欢E论坛。非常感激您给予的帮助，谢谢！！！
心疼楼主一家 不知道后续如何
转天津航空，西安经天津到奥克兰呢？
Junlu 发表于 2018-8-11 09:50
转天津航空，西安经天津到奥克兰呢？
sorry，西部航空西安到重庆，天津航空重庆到奥克兰
Junlu 发表于 2018-8-11 09:52
sorry，西部航空西安到重庆，天津航空重庆到奥克兰
天航那个航班13日17:00才到奥克兰，我提前还买有当天18:05分奥克兰到基督城的机票，衔接不上。
罗韵韵 发表于 2018-8-11 09:36
心疼楼主一家 不知道后续如何
谢谢您。我现在还在机场。