mimigongzhu2008 发表于 2012-10-13 08:54:17

新人第一次订房出错,请求帮忙.谢谢

我前天晚上犯错误了。在rstestogo上预定了 香港的 酒店。由于失误还对同一家酒店支付了两笔，银行已经确认消费两笔.可是预定后我的邮箱中并没有发现订单，至目前为止我的邮箱也没有收到预定邮件。并且我在RATESTOGO网站---我的订单中，也并未发现订单，这让我很担心。已经电邮了两次也没有回复.怎么办呢?请我给建议,谢谢.这种情况可以解决的吧?给他们电邮了 吗？还是电话。能告诉我他们的联系方式吗？万分感谢

sunnyzhang1979 发表于 2012-10-13 08:56:28

你确定你的酒店网站没写错吗，我不认识这网站呢，

Tongzhoushenghu 发表于 2012-10-13 09:17:13

他们家一般电邮回复很快的啊。你有订单号或截图吗？那样更方便查询。

bennyleo 发表于 2012-10-13 09:34:45

ratestogo吧？ 看看你的帐户管理已经预定的订单啊 或者看看你的邮箱的垃圾箱或者广告邮件文件夹

mimigongzhu2008 发表于 2012-10-13 09:52:47

sunnyzhang1979 发表于 2012-10-13 08:56 static/image/common/back.gif
你确定你的酒店网站没写错吗，我不认识这网站呢，

ratestogo.我是少写了一个字母.我当时没注册就预定了.找不到订单.我的预定里没有.邮箱也没有.

mimigongzhu2008 发表于 2012-10-13 09:53:49

Tongzhoushenghu 发表于 2012-10-13 09:17 static/image/common/back.gif
他们家一般电邮回复很快的啊。你有订单号或截图吗？那样更方便查询。

我已经发了两封信了.还是没有.担心.今天可能休息他们.

bennyleo 发表于 2012-10-13 09:56:10

ratestogo应该不会黑你的 放心吧 联系好沟通好就可以了

sutton 发表于 2012-10-13 10:00:42

垃圾邮箱中查看订单，至于重复订单，退款问题不大的

bennyleo 发表于 2012-10-13 10:09:20

mimigongzhu2008 发表于 2012-10-13 09:52 static/image/common/back.gif
ratestogo.我是少写了一个字母.我当时没注册就预定了.找不到订单.我的预定里没有.邮箱也没有. ...

如果实在找不到订单 可能需要你提供信用卡的支付信息，先准备一下吧

sunnyzhang1979 发表于 2012-10-13 10:29:12

mimigongzhu2008 发表于 2012-10-13 09:52 static/image/common/back.gif
ratestogo.我是少写了一个字母.我当时没注册就预定了.找不到订单.我的预定里没有.邮箱也没有. ...

一般问题不大，等他们上班吧，有时候周末客服不一定及时处理的
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