恶心的马蜂窝 我该如何维权？？？
本帖最后由 草莓声明 于 2018-8-29 17:12 编辑8月份在马蜂窝上订了北京的两晚酒店 在前台CI的时候要求免费加床被拒绝当时就觉得奇怪质疑了前台这才知道马蜂窝把我预定的标准间（可免费加床）故意降级订成了经济间（不能免费加床），这才知道了马蜂窝的阴阳订单猫腻私下给你降级别订房。因为带着孩子当时就是图能免费加床才订的这个酒店 所以当下就致电马蜂窝 要求按照我订单上的房型来安排客服一开始嘴硬怎么都不同意 后来好不容易同意承担两晚换房的差价620元在旅行回来后8月15日按客服要求将酒店的差价费用单据发送到了指定信箱 当时承诺14天予以返还这笔费用的今天已经是第14天了 到现在还没见到一分钱打过两次电话都是说在内部流程中真的有点怒了当时为了省精力没跟他们谈赔偿 只要求承担差价安排到我之前预定的房型 现在想不到就这点款子还百般拖延 想问我这样的情况能以欺诈消费要求他们赔偿吗 有何有力的投诉部门？
对了 当时前台还问我 你是在哪个平台订的房 我说马蜂窝 先后两个前台 都很鄙夷得跟我说：又是马蜂窝啊马蜂窝经常这样。
更新一下最新进展 经过这两天不懈的与客服沟通及投诉 差价款项终于在刚才收到了。 也借此提醒下其他驴友们 入住酒店当心房间被狸猫换太子。
12315{:7_322:} 另外试着要一下三倍赔偿哈哈哈哈 不知道你们为什么这么喜欢在马蜂窝.agoda、BOOKING这些乱七八糟的网站订票订酒店，真的便宜很多吗？ woyaoqulvxing 发表于 2018-8-29 14:36
不知道你们为什么这么喜欢在马蜂窝.agoda、BOOKING这些乱七八糟的网站订票订酒店，真的便宜很多吗？ ...
你说马蜂窝 BOOKING乱七八糟我也不反驳了AGODA也乱七八糟？那什么订酒店的网站才不乱七八糟呢？某程吗？呵呵
另外，歪楼的话题就别说了 正经来给点经验指点指点本来没心思跟他们搞赔偿投诉的事情退还我现场升级的差价就好了现在搞得我火了打算投诉+要求赔偿了 草莓声明 发表于 2018-8-29 14:39
你说马蜂窝 BOOKING乱七八糟我也不反驳了AGODA也乱七八糟？那什么订酒店的网站才不乱七八糟呢？某程 ...
你说的某程的是指？返现我都在飞猪或者官网预定，你说booking好，为什么没在booking预定？ woyaoqulvxing 发表于 2018-8-29 14:41
你说的某程的是指？返现我都在飞猪或者官网预定，你说booking好，为什么没在booking预定？ ...
我哪句话是说BOOKING好了再说我这个帖子不是来讨论哪个订房平台好哪个不好的现在发生了问题我是来找解决方法的歪楼的话题就不跟你讨论了你也别回复了 谢谢
确实要看清楚房型和图片,面积,设施等等, 一般都是订的最便宜的房间,免费升级空间大 笑西斯 发表于 2018-8-29 15:14
确实要看清楚房型和图片,面积,设施等等, 一般都是订的最便宜的房间,免费升级空间大 ...
马蜂窝上 这家酒店明确有经济房的房型的 因为经济房不能加床 所以当时特地订的标准间的 马蜂窝是故意降级预定了房型以赚取更多的利润
草莓声明 发表于 2018-8-29 14:45
我哪句话是说BOOKING好了再说我这个帖子不是来讨论哪个订房平台好哪个不好的现在发生了问题我是来找 ...
你们两个不用争 其实所有OTA 都是垃圾，出了事都是要扯皮的