wjline 发表于 2018-11-2 23:47
我昨天不留神下了一单，agoda上的boooking酒店，想到付款页看看怎么用领的卷，结果直接下单完成了，还是个 ...
我来说理的，你说的有个致命细节被忽略，确认前，要输入信用卡后三位识别码的，如果只是看看，没必要输，对吧，最大可能是，一时脑乱输了，再确认。我也做过。但那就不是系统的责任了。
2172771 发表于 2018-11-3 09:37
我来说理的，你说的有个致命细节被忽略，确认前，要输入信用卡后三位识别码的，如果只是看看，没必要输， ...
就是没让我输后面三位码，我才觉得奇怪，我连卡都没拿出来看!!!
amanda209jj 发表于 2018-11-3 21:59
就是没让我输后面三位码，我才觉得奇怪，我连卡都没拿出来看!!!
我今天定酒店，APP付款时，下面有一条蓝色写向右滑以马上预定，不小心滑动了一下，就马上预定成功，也不需要输入信用卡后3码，还好是免费取消的，我立马取消了订单
我来说我的经历，跟楼上一样，用app看看价格，理论上agoda使用一般需要两个步骤，第一步是填写你的入住信息，第二部是付款信息，一般是确认银行卡cvc代码。我前几天看酒店，也就是想看看最终价格，然后app没有显示让我确认入住人信息，也没有核对我银行卡直接滑动滑块就付款了，不可取消的房型。随后给agoda打电话要求退款，并探讨这个app付款问题，agoda客户直接回复说，上一次订房时agoda问过是否需要保存你的信用卡用于下一次订房， 我选择了保存，然后这次在查看价格的时候，就直接付款了。我说那为什么并不是每次都有这个选项，为什么我实验了几次都需要和对我的cvc密码，客服说我们这个是随机的。然后我又问为什么一般预定需要两个步骤，而我直接一下就付款了，客服又说我们agoda可以任意修改我们的app，只要你使用了就是认可我们了。我说那用户多次使用了，这种使用习惯是两步的，为什么不考虑用户使用习惯。客服说我们只会考虑大多数人的使用习惯。现在我要求agoda提供我上次订房确认要求保存我的信用卡信息用于下次订房的证据，客服说会跟他们在国外的技术人员申请。然后最后说我们只可能给你申请一下优惠券，但是是几折不确定，还说如果我之前不说他们系统有这个问题，不跟他们争论，可能会申请到更优惠的折扣，现在我争辩了，所以给我申请优惠券时打分就会低。我现在真的很想骂人，不明白agoda怎么变成了这样。最后跟酒店协商，赔了200美金，退了6000块钱。不管怎样，提醒各位，签完别滑动agoda的滑块，后果很严重。
这么坑!
我前几天也碰上了，真的是想看看最终价格。保存了信用卡，一滑动就付款了！又是一个不能更改不能取消的酒店{:7_338:}
打了2次客服电话。一直都说他们已经没有权限修改我的订单了。
后来说可以帮我联系酒店看愿不愿意取消我的订单。第二天再打客服电话 ，很痛快地给我办理了免费取消订单。
问我是想退代金券还是退回信用卡。结局比楼主好一点了{:7_334:}
lds5201314 发表于 2018-11-5 16:48
我来说我的经历，跟楼上一样，用app看看价格，理论上agoda使用一般需要两个步骤，第一步是填写你的入住信息 ...
对的，agoda的说法和给你的一样，说只要查看了价格就是我的问题，不给退款。
我也遇到这个情况了，浏览中直接扣费预定了，致电也是返礼金券
aiyao21 发表于 2018-11-10 00:18
我也遇到这个情况了，浏览中直接扣费预定了，致电也是返礼金券
我现在都不敢用agoda了，那么大个企业，这种明显系统问题，都不解决，也不担责，之前还说多么多么好，APP就是陀屎
wjline 发表于 2018-11-2 23:47
我昨天不留神下了一单，agoda上的boooking酒店，想到付款页看看怎么用领的卷，结果直接下单完成了，还是个 ...
我刚刚也犯了这样的错误，马上打电话给客服，他们也是说可以马上退给我，但只能退现金券，我不同意，客服说要联系酒店退款的话，48-72小时之后才联系我。
请问你是打电话给agoda，他们马上就同意退款了吗？