今天早上，马蜂窝再次电话我。开始苦情攻势。先很长的道歉和检讨，然后说到代理的难处（可能承担不起赔偿），接着再说了马蜂窝如何多次对代理做思想工作，最后用商询语气问可不可以接受代理提出承担50%差价的赔偿决定。我用更温和的语气跟她说，很感谢马蜂窝真诚的服务，但是我作为消费者比代理商损失更惨重，期间多次催促代理早日预定房间，可代理始终表示会有房，现在日期临近才提出问题，并且未经消费者同意单方面取消预定。我有理由怀疑代理商主观和客观存在欺诈。客服又表示如果赔额过高，代理可能承担不了甚至不赔了。我说保留进一步向有关部门投诉的权利。
最终结果:下午3点马蜂窝客服回复代理商恢复订单。原单原价入住
感受:一、碰上这类情况，不要着急。个人感觉国内一些电商守约意识越来越强，只要你抓住了理，你的合理诉求会得到支持;
二、用温和语气与客服交流，不要将怒气撒在她们身上。她们只是纠纷调教者，有她们迫不得已的立场。尊重理解她们，可能这样沟通更有效;
我想问问长白山最新的价格是多少？多高的价格代理商赔不起？100元的券还他妈是券
三、留足证据，做好旅行可能出现无房的预案;四、多多参考网友的经验
woyaoqulvxing 发表于 2019-1-18 23:18
我想问问长白山最新的价格是多少？多高的价格代理商赔不起？100元的券还他妈是券 ...
1900 元。哈哈哈
所以，马蜂窝还是靠谱的。
几年前，携程也遇到过，宜必思也遇到过，都得到至少我满意的解决方案。曾经在国外，看到老外在agoda预定的结果到店无房，在前台扯了一天皮的事情
看完了 可以说你对马蜂窝又爱又恨 就是这辈子的好P友了{:6_685:}
在马蜂窝从来只看攻略，不订东西