ZXYan511 发表于 2019-2-20 09:35:26

求助，si飞猪一日游

事件描述：昨天下午订了今天的曼谷出发的芭提雅格兰岛一日游，确认订单后客服说早上5:50-6:20接人   我们5:50就下楼等车了   等到7:30也没车来，期间客服联系不上，我们7:40就上楼准备睡觉了联系上客服 客服说催一下我说我我们已经上楼了他说车来了我又下楼发现并没有车来   客服说在我们上楼这期间车已经在走了   看有没有后续车安排 我说我们等了那么长时间车都没来就上去五分钟车就走了？期间也并没有打电话！(我感觉车就没来客服在骗人)大概到8:15有司机联系我我说我不去了   打了几次电话我给挂了后来前台打电话问我去芭提雅么   我说我不去了客服说我自愿放弃行程按照退改规则我刚已经给飞猪打电话投诉了我想全退可以么

ZXYan511 发表于 2019-2-20 09:41:58

主要很生气客服推卸责任怪我们上楼那五分钟   我问客服你们迟到说因为等前面的人   你们都能等别人一个半小时为啥我们连五分钟都不不等并且这期间并没有给我打电话啊！我在暹罗广场这住大早上也不堵车也不偏僻况且是你们迟到这么长时间说好的5:50-6:20到了8:15才来接我真是日了狗了   鬼知道这么早起来多痛苦   在楼下快被蚊子咬死了   反正不想去了   好心情全没了

mengkun 发表于 2019-2-20 10:16:56

可以全退，你给飞猪发5点50~7点40的通话截图，以及这期间联系客服的记录。

ZXYan511 发表于 2019-2-20 10:34:31

mengkun 发表于 2019-2-20 10:16
可以全退，你给飞猪发5点50~7点40的通话截图，以及这期间联系客服的记录。

小二已经介入了反正他们给我说的是5:50-6:20接人我等到7:40回酒店很正常   况且他们行程安排说6-9点接人到芭提雅   八点来接我到芭提雅最少10点我可以说他们虚假宣传反正我没耽误时间

b1b2b1b2 发表于 2019-2-20 11:21:48

旅游最烦这种打破心情的事

laji92454 发表于 2019-2-20 13:41:34

能提供证据的话，应该还好。

【玉面魔手】 发表于 2019-2-20 16:26:14

有理有据，有聊天记录，多数是可以全退的，这种事情真糟心

a449323092 发表于 2019-2-21 18:34:50

飞猪app是不是没有人工客服？我买的机票代理商不给关联，自己连了，居然发现是积分票
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