ammotsh 发表于 2019-3-31 14:01:14

东航不按合约退款，怎么撕

大家好，有个机票的事情请教一下。

之前东航bug的时候买了，北京成都来回的头等。按照退票规则是出发前后都可以退票（出发4小时前扣票价5%，4小时内扣票价10%），后来我飞了第一程，在打过去退票的时候，客服说票价属于特惠机票，不能按照合约退95%的票价，只能按照所谓原价收取手续费，扣完手续费，只能退燃油和机建。
两张票应退694，东航最后只退了200（燃油＋机建）。请问这种情况怎么撕呢？

风过有痕 发表于 2019-3-31 14:32:41

bug买的时候也没显示特价票吧？怎么能按照特价票来退呢？何况还是头等，享受头等待遇

pakq 发表于 2019-3-31 14:44:38

BUG票退改规则早就公布了 不退不改

太阳1975 发表于 2019-3-31 15:48:21

楼上说的不对！退改，当然是按实付票价收取手续费！但东航客服也说错了，实际是坐了去程只留回程的话，的确没什么可退的了，因为往返一起买，是执行的优惠。反正我最后也没退，算了！光去程也回本了！

660053 发表于 2019-3-31 18:30:30

太阳1975 发表于 2019-3-31 15:48
楼上说的不对！退改，当然是按实付票价收取手续费！但东航客服也说错了，实际是坐了去程只留回程的话，的确 ...

我买的bug东航合肥成都往返B仓，去程使用，回程直接在东航app申请自愿退票，是按照退给执行的，只扣了几十元。
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