求助！乌拉尔航空机票航变55分钟，代理不给全额退款
各位好！我遇到如下问题，想请教下怎么能全额退款？万分感谢！我在3月21日飞猪促销时，买了乌拉尔航空 2019.10.8 23:50 伊尔库茨克-北京的机票，代理商是悦途航服。后来我收到航变短信，说是起飞时间延迟到2019.10.9 00:45，变动了55分钟。我就打电话问乌拉尔航司北京办事处，得到可以全额退款的答复，然后在飞猪上发起退款退票申请，理由写的是非自愿退票。但是，这家代理2次驳回了我的全额退票申请，并给我发了邮件，说航司拒绝了全额退款，并附上了航司给他们的回复截图。
我再次联系了北京中文办事处，回复“ 感谢您的来信，查看到此客票符合非自愿退改申请，您可在原出票地提交，具体以出票地审核为准 ”。我很郁闷，怀疑是代理搞鬼了，想联系下出票的乌拉尔俄罗斯总部，但是发现没有邮箱，联系不上。唉，我接下来该咋办？ 先打飞猪客服投诉吧，把所有的证据收集齐 截图上不是有邮箱吗？ “我就打电话问乌拉尔航司北京办事处，得到可以全额退款的答复，”
请办事处出具一个相同意思的证明，然后再和代理商沟通 呵呵飞猪，不要脸的ota,见一次喷一次，我病退机票，东航不要关系证明退同行人飞猪就问我要，不提供别想退款，提供了等三个月，告诉我审核期1-3个月 我也注意到代理邮件的图片上的邮箱，但是怀疑会不会是假的，就是代理他们自己的，我发邮件过去，回复的还是不能全额退款。。。。 你这个跟我病退的很一样，航旅都显示东航已退票了，飞猪就告诉我没退，审核中不给我退钱 试试直接英文联系乌拉尔客服 通过facebook或者vk 55分钟还好吧 悦途一直都很烂，上回去越南买的越南航空，航变不肯处理，被坑过了。最后打电话去越南总部改签的。