basiledward 发表于 2019-9-16 18:05:49

又是巴黎机场!继国航之后南航领导也不甘示弱,直接报废机票!

之前巴黎机场国航柜台事件之后,南航显然也想努力追赶上载旗航空的步伐;人家国航是站长牛,南航是背后领导牛,具体这些领导有多牛呢,且听我慢慢道来http://app.elvxing.net/public/emotion/face_002.png

之前买的南航巴黎Bug票;昨天到机场提前1小时按时CI,确实是卡点托运的行李,但是行李送进去了登机牌也打出来了,之后在海关排队好久,而且巴黎机场特别奇怪,优先通道的人居然比普通通道的人还要多,很不幸又在安检处被卡了20分钟彻底搜查了一遍,直接导致到了登机口的时候晚了5分钟,舱门已关,行李offloadhttp://app.elvxing.net/public/emotion/face_020.png

到这时候我只能说很不幸,之前经常遇到这种事,尤其是在美国,这种情况直接坐下一班飞机就好了;简单的登机口直接给改签了或者遇上比较抠门的航空公司问你要200欧元左右的改期费,我也并没把这当回事,晚一天走咯。谁知,之后,好戏正式开始了!

首先机场南航负责人告知我他们没有权限修改这张机票,让我打95539,我们都知道95539客服前台权限极其有限,我一开始就说这个找经理吧,结果值班经理表示这个票不能改,机票作废!或者让我第二天去问问站长能不能候补,同时他们也会帮我向更高一级的经理汇报,但是最少需要24小时

之后到了今天,去柜台尝试候补;南航负责人确实在尽力帮我问领导,然后站长也特别跑来了,态度非常好但是同样没有权限,并告知我如果没有授权把机票改了她们自己需要承担全部的机票差价!所以需要请示广州那边的领导,请示过后领导表示机票作废重买机票,不给任何通融余地,航班余位还有两个但是领导就是不同意给改签候补,交改期费也不行,只能机票作废!后来南航负责人也告诉我他们经常遇上这种事,被海关或者安检卡了,在国内都能等一下的但是在巴黎都是无一例外机票作废,他们无能为力

之后没多久接到了95539最终处理部门的电话,态度非常强硬,告知这是由于第三方海关安检原因导致了误机南航无任何责任也无任何义务协助改签,所有损失由旅客个人承担,如果对此结果有异议建议法律途径解决

现在看只能自己先买票回国了,还好现在机票价格不贵;下一步打算先去中国和欧盟的民航部门投诉看看,如果不行只能法律途径解决;后续有新消息我会在帖子里更新


怀疑此事真实性的可以加我V:basiledward

cpuer 发表于 2019-9-16 18:13:55

关注事态后续

luotian 发表于 2019-9-16 18:22:10

实话说楼主心大,提前一小时CI,巴黎海关出了名的人多加效率低速度慢,我几次都海关过了一个小时,巴黎机场我都是提前四小时就到的

lina135 发表于 2019-9-16 18:23:30

以后还是不要卡点到机场了,早到比误点好呀!

江小鱼悭臾 发表于 2019-9-16 18:25:07

楼主责任更大吧,这个跟国航性质不一样

byakyako 发表于 2019-9-16 18:34:48

为什么要卡着点,太坚信自己的RP了吧

ronaldo777 发表于 2019-9-16 18:34:56

nb 提前一个小时 我也不知道哪条法律规定航空公司要为游客各种原因迟到买单,如果是这样那建议提前两个小时ci四个小时ci是干嘛 你看着来呗,反正迟到我们给你改下一步班呗

ronaldo777 发表于 2019-9-16 18:38:20

人家不是叫你起诉了 你起诉一个呗 你觉得你有理 期待到时候拿到胜诉判决书再来发帖

270898481 发表于 2019-9-16 18:40:42

本帖最后由 270898481 于 2019-9-16 18:42 编辑

国际航班提前3小时到达机场,国内航班提前2小时到达机场,虽然时间多,坐着休息一下不行?
一直不明白卡点去机场的是什么心态。卡点总是要付出点代价的,同意楼主通过法律途径维护自己的权益,不过,你误机和航空公司没有半毛关系。你赢的几率是0

Away 发表于 2019-9-16 18:46:01

1:民航局投诉系统都bug了两周了,信那个不如信春哥。
2:建议起诉,但胜诉率几乎为零。
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