马玛丽® 发表于 2019-9-20 02:00:55

参加Booking 10%返现活动被锁账号

我昨天通过e旅行网和booking合作的进入方式预定的订单无缘无故被取消且无法再重新预定，联系客服说可能出于安全原因取消，我询问原因说安全部门相关决定无可奉告，可能因为我取消过订单，并无法确定我的账户会被锁多久或是无法再使用，我在允许取消时效内取消为什么会涉及安全问题，而且我订的酒店是12月底的都有信用卡担保，我没有收到任何关于我订单被取消的信息或者邮件沟通，相关条例也没有列明不能取消原有订单，既然有更优惠的价格，为什么不能取消重新预定？还是e旅行网的端口涉及安全问题？，如何能投诉booking相关部门的处理方式？

太阳1975 发表于 2019-9-20 02:09:09

你加我微信elvxingsun，我帮你发给他们看看，明天吧

马玛丽® 发表于 2019-9-20 02:20:25

太阳1975 发表于 2019-09-20 02:09
你加我微信elvxingsun，我帮你发给他们看看，明天吧

已加，感谢

快乐随风 发表于 2019-9-20 06:51:30

booking订单取消太频繁是有可能会被锁的，我去年也被锁过，后来电话客服，解释了为什么要取消，就人工帮我解开了。供你参考。

马玛丽® 发表于 2019-9-20 09:03:15

快乐随风 发表于 2019-09-20 06:51
booking订单取消太频繁是有可能会被锁的，我去年也被锁过，后来电话客服，解释了为什么要取消，就人工帮我解开了。供你参考。

我今天再打客服电话，我原来的订单号已经无法识别，根本接不进去了，请问你就是打app上的电话吗？
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