马玛丽® 发表于 2019-9-20 02:05:55

e旅行网booking 10%返利订单无故取消账户被锁

我昨天通过e旅行网和booking合作的端口进入方式预定的订单无缘无故被取消且无法再重新预定，联系客服说可能出于安全原因取消，我询问原因客服说安全部门相关决定无可奉告，可能因为我取消过订单，并无法确定我的账户会被锁多久或是无法再使用，我在允许取消时效内取消为什么会涉及安全问题，而且我订的酒店是12月底的都有信用卡担保，我没有收到任何关于我订单被取消的信息或者邮件沟通，相关条例也没有列明不能取消原有订单，既然有更优惠的价格，为什么不能取消重新预定？还是e旅行网的端口涉及安全问题？，我要投诉booking相关部门的处理方式

curt 发表于 2019-9-26 09:22:58

同样的情况，和booking谈了很久，最后都是无可奉告

快乐随风 发表于 2019-9-26 11:25:49

那么吓人？那如果没留意，到了地方没房住真的尴尬了。。。

马玛丽® 发表于 2019-9-27 16:03:25

curt 发表于 2019-09-26 09:22
同样的情况，和booking谈了很久，最后都是无可奉告

峰回路转，进过电话和邮件的争取，昨天收到电话说帐号解锁了，因为已经用其他账号预定好了，还未亲测，你也可以试试

curt 发表于 2019-9-28 09:21:05

马玛丽® 发表于 2019-09-27 16:03
峰回路转，进过电话和邮件的争取，昨天收到电话说帐号解锁了，因为已经用其他账号预定好了，还未亲测，你也可以试试

我账号没锁，只是最近频繁被取消

马玛丽® 发表于 2019-9-28 10:42:00

快乐随风 发表于 2019-09-26 11:25
那么吓人？那如果没留意，到了地方没房住真的尴尬了。。。

对，最反感这种操作，在不告知情况下取消订单
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