航班取消携程和飞猪售后的差别
今天因为台风名古屋✈️首尔航班取消携程和飞猪售后处理问题的态度真的差太大了[捂脸]携程客服经理一直打电话帮我解决问题 还给了100块钱的礼品卡做安慰 飞猪的售后真的垃圾的不行 半天不回不说还推的一干二净[捂脸]
航班取消，后续机酒是不需要负责的，ota和航司是不需要负责的，通常航班起飞前三小时通知航班变动都是不需要承担乘客自行预定机酒损失的 一般情况下航班取消只要航空公司开证明拿到酒店那里都是可以免费取消的，当然客栈民宿或者三星级别的酒店可能就不会管你这么多了！ 不能太苛刻哦，你这还是买了个廉航票，携程这样算是仁至义尽，飞猪的代理也没错，航班延误什么本来不是它负责的。 飞猪本来就是代理帮你购票，又不是旗舰直营店.... 天气原因取消，航司一般不负责住宿的
本帖最后由 18802100268 于 2019-9-22 16:34 编辑
如果你的机酒都是携程订的，酒店可以免费取消。如果机票是在携程定的，那么第一晚的酒店尽量在携程预订。 虽说飞猪做的没毛病 但携程这样真的很加分 遇到问题一直跟进 携程现在服务很好的，8月我定了全家去长滩岛，结果孩子病了，携程机票酒店全退，一分没少，要知道我定的是宿务航空啊，廉价航空，有一段行程机票是去哪儿定的，结果只退了三分之一，连解释都没有，客服压根没人搭理我，以后果断携程了。 飞猪是属于只有各种优惠券。但是基本没服务的，各种代理客服基本是不怎么回消息的。唉，不像其他OTA，其他OTA都是官方客服解决所有问题。飞猪就只有代理客服解决问题，飞猪客服顶多是催促下。唉