影Lucas 发表于 2019-9-23 00:41:56

Agoda延时付款订单

在之前有机会去日本，然后各种看酒店，在e旅行看到一些折扣信息的时候就定了酒店。因为当时还不确定入住时间，所以选择延后付款，汇率就是看的当时的。
举例25日大阪心斋桥定制酒店，6700多日元，订单当时显示430人民币。后来汇率波动了，然后我差了一下及时汇率446左右。结果昨天收到预授权信息，扣了我466。然后我就各种换算，日元换美元再换人民币，大不了信用卡就这种操作吧，结果怎么都算不出来这20的差价。最后我就在半夜给agoda客服打电话了，客服回答他们扣款不是按照银行汇率，按照第三方汇率！！what！？我从没听过扣我信用卡里的钱，不是银行汇率而走三方！！然后当时我就提出了我的疑问，我觉得这个汇率差价太大了。
反正就各种表达了我的不满，然后客服在三分钟后给出答复，按照我当时下订单时网站显示人民币金额扣款。http://app.elvxing.net/public/emotion/face_003.pnghttp://app.elvxing.net/public/emotion/face_003.pnghttp://app.elvxing.net/public/emotion/face_003.png当然同意，因为当天汇率是440多，按照下单时汇率是430多，agoda这波操作我真是点赞。客服全程态度也很好，配合我把后面几个订单全部预授成当时下单的价格！！


PS:当然我觉得booking也不错，前年过年去泰国旅游，定了的酒店在出发前一个月被告知无房，然后booking沟通后给我找了价位略高一些的替代，差价由他们返还给我。

我觉得这两次事件，两家都做的挺不错的。

弯弯1314 发表于 2019-9-23 02:19:19

一般我都选择立即付款+免费取消的订单，后面如果还有优惠活动也完全不影响

Jimspartans 发表于 2019-9-23 07:28:55

第三方汇率有许多都是这样啊 携程上用外卡也是 自己的一个价格

parta 发表于 2019-9-23 09:16:32

本帖最后由 parta 于 2019-9-23 10:45 编辑

我以前也遇过这个问题，然后也找agoda退回了差价。现在agoda有所改进，你查询和下单时选择以当地货币显示价格，并且选择用当地货币进行支付（可以延迟付款），应该就可以避开汇率的问题了，前提是你的银行卡支持当地货币付款。

小央黄 发表于 2019-9-23 10:06:57

我现在就是遇到这个问题，扣多我钱，重点是比我现在百度查到的汇率，加收几十块

棉花糖飞猪 发表于 2019-9-23 11:01:32

还有这样的，我最近刚被agoda扣了延迟付款的房费，但是之前的价格不知道哪里能查到，因为我能看到的已经是扣完的价格了http://app.elvxing.net/public/emotion/face_023.png

蓝色咏叹调 发表于 2019-9-23 11:04:16

一样的，上个月的一家菲律宾酒店也多了20多块钱。

冬冬 发表于 2019-9-23 11:32:26

感谢楼主，刚才查了前两天阿狗达延迟扣款的罗马酒店，欧元按8.4算的汇率，找客服之后退了400多RMB，汇率应该是按当时定的7.5几算的

66829143 发表于 2019-9-23 14:33:20

棉花糖飞猪 发表于 2019-09-23 11:01
还有这样的，我最近刚被agoda扣了延迟付款的房费，但是之前的价格不知道哪里能查到，因为我能看到的已经是扣完的价格了

最初发给你的预定邮件上就可以看到预定时的原始价格。

影Lucas 发表于 2019-9-23 14:37:25

小央黄 发表于 2019-09-23 10:06
我现在就是遇到这个问题，扣多我钱，重点是比我现在百度查到的汇率，加收几十块

打电话给他
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