机票升舱问题 起诉携程维护自身权益（相似问题供参考）
本帖最后由 18802100268 于 2019-10-19 07:40 编辑事件简单说：我在携程购票后通过APP升舱付款后出票还是经济舱，反馈携程客服要求解决，前后2个月携程客服打太极从最初的保证解决到最后的两手一摊没有办法补偿200元，作为携程15年的忠实用户摊上这种事遇到携程这种服务真的真的感到太失望了。我选携程（其实还有很多OTA的）看中的就是这些大大的广告字眼“选携程=放心的价格、放心的服务”， 然而携程的这些所谓“服务和保障”至少在我这件事上真的没看到。
12315的APP先投诉了下效果不太好（携程所在地工商监管），携程还是很屌但确实违反了合同法就提出退款没有其它补偿，事件发生第一时间给出这个方案或许我也就接受了，现在想都不要想都杠上了我还会接受才怪，那我们就法院见吧。
拿起法律武器维护自身权益，有微信公众号“上海法院12368”要起诉还是非常方便（不用律师），材料上传后3个工作日会反馈是否立案。之后长宁法院法官来电说材料清晰有理有据，就问能不能调解，能调解就转入调解，本着不浪费国家资源的想法我同意调解。转到调解后调解员（携程所在地法院）来电说赔偿很难支持，那就给法院面子退1赔2吧其实就是要个底牌，调解员说携程不同意，不干就法庭见吧，一分不赔我也杠到底，最后调解员来电说携程同意退1赔2。事已至此，虽不算圆满，但总算解决！携程律师问我以后还会不会再用携程，我说一码归一码国庆出行还是在用携程，携程叠加优惠券后整体价格还算有优势，服务总体上也还算凑合，主要是15年的使用习惯不容易改变，且行且珍惜！
但是，一方面，我真心希望所有商家都能遵守承诺与法律，另一方面，也一定会努力维护自己的权益！
长宁法院效率还挺高啊……表扬一下。
干得漂亮 naecoyang 发表于 2019-10-18 23:35
干得漂亮
原本携程可以站在道德高点标榜自己，弄到最后还是赔钱坏名声。 退一赔二？是三倍退钱吗 luotian 发表于 2019-10-18 23:41
退一赔二？是三倍退钱吗
可以说退1赔2，也可以说赔3（第一段公务舱确实也搭乘了） 顶上去 原来你是律师啊，难怪敢公布自己手机号 renyirenyi 发表于 2019-10-18 23:55
原来你是律师啊，难怪敢公布自己手机号
想改名字，改不了，“苦”http://app.elvxing.net/public/emotion/face_006.png，APP下一次大升级时不知道能不能解决这个BUG renyirenyi 发表于 2019-10-18 23:55
原来你是律师啊，难怪敢公布自己手机号
要是律师早就发律师函给携程了，携程还会唧唧歪歪啊 干的漂亮