Kyle1998 发表于 2019-10-26 16:52:47

一元船票退票竟然按650票价收取退票费

携程实在荒唐:收退票费按原650票价收取，而退回费用却按实际支付来退回。
事情经过:领了上海至神户船票649元优惠券，购买12月28日的船票，实际支付151元，1元实际票费，150元燃油费。退票前曾咨询客服燃油费是否全退，客服回电经核实未乘坐可全退。随后退票，发现只退我86元，第一个客服说只能退86元，第二个客服拒不道歉，说考虑我用户体验可以承担未退部分退回。我不接受。
不接受原因:如果按照退票规则，我实际只支付了1元票价费用，150元为燃油费，那按照退票规则就是要退我150.9，携程未按退票规则进行退票企图欺诈，反而强词夺理，应当向我道歉并承认有错，而携程不承认自己有错，只说对我情感补偿这点不可接受，我要的是公道。


FOREVER99 发表于 2019-10-26 16:58:01

撕它 没道理 上

五行缺德 发表于 2019-10-26 17:00:38

被反撸了

Kyle1998 发表于 2019-10-26 17:03:03

五行缺德 发表于 2019-10-26 17:00
被反撸了

领个券还反撸?又不是bug

温柔的刺客 发表于 2019-10-26 18:15:57

举报他，天天欺负平民百姓

sunyi0129 发表于 2019-10-27 00:43:03

必须12315，加航空管理局加旅游局投诉

chongfengkeke 发表于 2019-10-27 15:23:50

还有这种船票，两天两夜啊，晕船就完蛋了

Kyle1998 发表于 2020-4-20 19:41:51

播报后续:携程以礼品卡方式退剩余款项并道歉，我做出了让步，接受。
页: [1]
查看完整版本: 一元船票退票竟然按650票价收取退票费