pingan 发表于 2019-11-1 18:15:08

求助,在agoda预定好的住宿被酒店取消了

这个月底在京都的酒店,早在8月份就在agoda上预定好了,刚才收到住宿酒店给我发的邮件,写的是因为预定网站发生系统错误,我预定的房间无法固定!恰好那天是周六,红叶季的周六现在已经涨到天上去了!然后给我说给我提供一间类似的酒店,我不想接受这个安排可以吗?有好的解决办法经验吗通过agoda? 请各位有经验的大侠帮忙,先谢谢了!

270898481 发表于 2019-11-1 18:58:57

最低要求就是附近同等级房型酒店,谈的好升级一个基本的房型,记住一句话,任何问题跟我没关系,错误不是我,责任也不是我来承担

Jason_細傑 发表于 2019-11-1 22:15:17

我也遇到过类似情况,不过是国内的,不是agoda

不先生 发表于 2019-11-1 22:39:23

在agoda上遇到过,不过我当时是在上面预定的大阪民宿,是因为房东问题取消,还是正樱花季。我当时是同意他们帮我找附近符合我入住人数2公里以内的民宿,结果如我所料同价位根本找不到。然后就来和我谈说赔我一晚(我预定的是4晚),我就说不接受,我只想无差价入住符合我基本要求的房子,然后我自己找了几个我感觉差不多的房子给他们,然后让他去查我这几年在他家的入住记录(证明自己是他家的优质客户,绝对不是来薅羊毛的)最后他们主管同意按照我找的房型补差价到我的agoda账户上,补了2000多给我。

lds5201314 发表于 2019-11-1 22:43:55

之前遇到过类似的 全额退款 额外赔偿第一晚的房费 优惠券退回

不先生 发表于 2019-11-1 22:46:13

如果他能提供不低于你先前预定的档次的酒店,那么除非你有充分理由,否则也就只能退款了。或许赔你一晚应该还是有可能的。毕竟他们有责任。
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