要来一杯吗. 发表于 2019-12-18 12:50:38

携程北欧航空公务舱问题各位都是怎么解决的?

携程客服一口咬定航司展示错误,和携程无关。我已明确告知我是和携程签署销售合同,我是在携程买的公务舱,航司什么情况和消费者无关,航司错误携程可以追责航司,我在你这买的公务舱,你就要给我提供公务舱,航司怎么和我没有关系。
携程一个女的客服不知道怎么培训的频繁打断我说话,还挂了我电话。有人向法院诉讼了吗,能不能提供个诉讼书模版。

哈工程杨 发表于 2019-12-18 12:59:57

换个客服继续投诉

18802100268 发表于 2019-12-18 13:03:50

携程和航司到底是谁展示错误很重要,请携程提供航司展示错误的证明,没有的话只能证明携程错误,那么携程要为错误买单,既已成事实携程想解决问题,就该客客气气的和我协商。

阿白666 发表于 2019-12-18 13:06:49

这个女客服是小吕吗

szwfn 发表于 2019-12-18 13:09:43

阿白666 发表于 2019-12-18 13:06
这个女客服是小吕吗

应该叫小品

要来一杯吗. 发表于 2019-12-18 13:09:46

18802100268 发表于 2019-12-18 13:03
携程和航司到底是谁展示错误很重要,请携程提供航司展示错误的证明,没有的话只能证明携程错误,那么携程要为错误买单,既已成事实携程想解决问题,就该客客气气的和我协商。

我觉得这个证明并不重要,我通过你们购买,你们作为销售你就要给我提供,航司给携程展示错误和我有什么关系,我又不是在航司官网买的。 你携程无法给我保障那是你们的问题,你要给我处理,那后续这个事对携程产生了什么影响,和我有什么关系,你们去找航司追责,和我又无关。我这个逻辑应该是没问题的吧

18802100268 发表于 2019-12-18 13:14:59

要来一杯吗. 发表于 2019-12-18 13:09
我觉得这个证明并不重要,我通过你们购买,你们作为销售你就要给我提供,航司给携程展示错误和我有什么关系,我又不是在航司官网买的。 你携程无法给我保障那是你们的问题,你要给我处理,那后续这个事对携程产生了什么影响,和我有什么关系,你们去找航司追责,和我又无关。我这个逻辑应该是没问题的吧

直接12368上海法院直接起诉么好了。

要来一杯吗. 发表于 2019-12-18 13:15:51

阿白666 发表于 2019-12-18 13:06
这个女客服是小吕吗

工号87936 姓汪

93447102 发表于 2019-12-18 13:20:39

看来这个客服的毛不粗,你抠错了侉子啦。。。

Henry瞎溜达 发表于 2019-12-18 13:27:59

第一时间出票邮件里面的行程单舱位是公务舱吗,以那个为准的。如果行程单就是公务舱,那就撕到底。如果不是,那么最多无偿退票然后申请个几百元礼品卡补偿。
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