弯弯1314 发表于 2019-12-27 07:02
那你就跟他说，订单确认后拒单不给你入住是退一赔三，如果不能做到那就投诉，一直投诉到高级经理为止。电话录音直接交给12315。好好投诉一下。
感谢回复，昨天给我打电话过来的就说自己是最高级别的了，给我补差价也必须是在我入住该酒店退房之后，那就说明我如果需要得到310块钱的赔偿还需要自己补1200去住了之后才行。不知道这是不是属于合同欺诈了，毕竟订单都已经确认快十个月了，而且期间多次问了客服都说有房保障入住，还好期间录屏截图了，希望能有效解决问题吧。
咨询 发表于 2019-12-27 07:06
感谢回复，昨天给我打电话过来的就说自己是最高级别的了，给我补差价也必须是在我入住该酒店退房之后，那就说明我如果需要得到310块钱的赔偿还需要自己补1200去住了之后才行。不知道这是不是属于合同欺诈了，毕竟订单都已经确认快十个月了，而且期间多次问了客服都说有房保障入住，还好期间录屏截图了，希望能有效解决问题吧。
截图是不够的，一定要有录音！！！！去年长滩封島，我美团定的不可取消的民宿差点没要回来钱。美团的所谓客服一直忽悠我，给了我一个假的酒店方的回复邮件忽悠我，我直接说我已经住过了有店家的邮箱怎么和你发过来的不一样？然后对方的骚操作就无解了，最后直接一句不退款扯皮就是不退，我直接说如果你确定不退那我就只能把你全程录音直接发去12315顺带投诉一波你们了，结果电话挂完5分钟没有一个高级经理电话就过来了，隔着电话我都能感觉到对方的舔，全程你说什么就是什么，我一定退，然后5分钟都没，钱就到账了。如果扯皮，录音比截图管用多了
弯弯1314 发表于 2019-12-27 07:12
截图是不够的，一定要有录音！！！！去年长滩封島，我美团定的不可取消的民宿差点没要回来钱。美团的所谓客服一直忽悠我，给了我一个假的酒店方的回复邮件忽悠我，我直接说我已经住过了有店家的邮箱怎么和你发过来的不一样？然后对方的骚操作就无解了，最后直接一句不退款扯皮就是不退，我直接说如果你确定不退那我就只能把你全程录音直接发去12315顺带投诉一波你们了，结果电话挂完5分钟没有一个高级经理电话就过来了，隔着电话我都能感觉到对方的舔，全程你说什么就是什么，我一定退，然后5分钟都没，钱就到账了。如果扯皮，录音比截图管用多了
明白了 感谢你的帮助
支持维权，订单确认之后才说不能提供住房，同程已经属于合同欺诈了，至少退一赔三了，如果楼主要是不去住的话就好了，妥妥正收益。
hh123 发表于 2019-12-27 16:38
支持维权，订单确认之后才说不能提供住房，同程已经属于合同欺诈了，至少退一赔三了，如果楼主要是不去住的话就好了，妥妥正收益。
同程不同意退一赔三，我咨询了律师，准备起诉了。
咨询 发表于 2019-12-28 21:02
同程不同意退一赔三，我咨询了律师，准备起诉了。
结果如何了
sunshine4ever 发表于 2019-12-30 05:06
结果如何了
没结果呢 准备起诉中
走法律途径了啊。