syh2191383 发表于 2020-1-24 10:22:32

给携程大大的赞赞赞

       一直对携程报有好感，出行都首选携程，昨晚收到民航局通知后，于23点致电携程，告知大约需等待8分钟，时间预计很准，等待8分钟左右接通了电话，客服回复说国内机票可以全额退，但是国际机票还在和民航局核实暂时没有确定，并提醒离我出行还有几天时间，不必着急，态度非常好，大家都知道近几天各大平台的客服都在加班加点地处理顾客的诉求，在接听了无数电话且已进入深夜还能这么耐心细致的解答问题，着实令人感动，遂在挂机前还特意和客服说辛苦了，客服顿了一下，估计是之前没有人和她说吧

syh2191383 发表于 2020-1-24 10:29:38

为什么第二段没发出？

syh2191383 发表于 2020-1-24 10:33:05

在这里补充下吧，今早无意间自助点了退票，发现退票费已变为0，之前只是退少量的税，携程的反应太快了，小伙伴们不必再去打电话、在线聊天了，赶紧去自助退票吧，一分钟搞定

matthew400 发表于 2020-1-24 10:45:30

为何我的点进去，退票费还是全款呀，国内飞普吉t

syh2191383 发表于 2020-1-24 10:56:57

你稍后再试试，操作和平时的退票都是一样的，也不需要勾选什么

小杨 发表于 2020-1-24 12:12:25

携程客服电话可能比较难打通
确认不出行的机票订单客户，建议直接app操作退订
系统未自动退款的，携程必定会退给大家
能退的不会少退一分钱[抱拳]
PS：我帮家人处理了机票订单，app上操作很快退款成功[抱拳][抱拳][抱拳] ，大家耐心点[抱拳][抱拳][抱拳]

taletree 发表于 2020-1-24 12:58:39

我国际酒店，估计不好退

syh2191383 发表于 2020-1-24 13:45:30

还有一段泰国国内狮航的机票按照规定的退改签规则依然不能退

佳猪 发表于 2020-1-24 14:03:07

我的伊洛费香港从昨晚操作到现在都没人理我，点退票显示能退的钱是0

Crystal1988 发表于 2020-1-24 22:23:41

我今天打电话携程客服，两小时后全额退款，日本大阪酒店
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