王小Q 发表于 2020-1-27 08:10:34

去哪儿平台退票问题

我在去哪儿网下单，去哪儿一个订单包含2个行程2个航空公司2个行程。往返就是2个订单2个航空公司4个行程。我知道去哪儿需要和航空公司沟通，但作为客户，我在去哪儿一个整的订单，我退款，肯定是一个整的订单退。可现在去哪儿说，我只能退整订单里涉及中国的那段。中转那段因为航空公司原因不能退。我和去哪儿说，我在你这里买的东西，我肯定找你退，但你只给你退其中一部分，也不合理，毕竟我在你这里下单是一个整单，而不是分开买的4个订单。如果是分开买的4个订单，我也不会不讲道理，要退菲律宾国内的航班。
请问大家遇见类似问题吗？如何处理？



taletree 发表于 2020-1-27 08:27:59

去哪儿客服不行

王小Q 发表于 2020-1-27 08:29:11

taletree 发表于 2020-01-27 08:27
去哪儿客服不行

太扯了，我作为客户，在前端app是一个订单，他说他后台是2个订单。就是不给我退。

taletree 发表于 2020-1-27 08:29:54

你是电话咨询的吗

王小Q 发表于 2020-1-27 08:30:58

taletree 发表于 2020-01-27 08:29
你是电话咨询的吗

是的，打电话说了半天，他都不给退。哪有我在商家买了一只鸡，现在只给退鸡腿的道理嘛

大米洛洛 发表于 2020-1-27 08:37:53

互相理解吧，这个也要看航空公司，我朋友飞猪定的，境外的也没给退

taletree 发表于 2020-1-27 09:00:31

我是网络上咨询，排到现在还没轮到

lanan815 发表于 2020-1-27 11:17:57

你飞机选的航班是宿务+亚航，并不是全程宿务，所以按道理是只弄退国际第一段和最后一段回中国的，中间两段亚航的属于境外始发，是不能退的。买的时候应该要注意这些问题。

taletree 发表于 2020-1-27 13:03:54

楼主打的哪个电话？我打去哪儿电话一个多小时了还在听音乐

王小Q 发表于 2020-1-27 15:21:43

lanan815 发表于 2020-01-27 11:17
你飞机选的航班是宿务+亚航，并不是全程宿务，所以按道理是只弄退国际第一段和最后一段回中国的，中间两段亚航的属于境外始发，是不能退的。买的时候应该要注意这些问题。

你说得也对。只是下单的时候在一个订单，对于去哪儿来说，就是一个事。对我而言也是一个事。因为这是我和去哪儿的交易。
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