小红薯蛋豆豆 发表于 2020-1-28 10:55:01

捷星退票成功分享

1.中文客服可以尝试晚上晚一点打，白天基本打不进去
2.英文客服可以很快接通。跟几个网友交流后发现也都是在英文客服才退票成功。建议选英文！
3.态度要强硬！一次就不行就多打几次！我们也是从不给退，到同意退代金券，最终同意原付款途径退回。七日内到账，暂时还没收到。

最后要吐槽一下捷星，明显的欺负好说话的！同是大陆飞新加坡，被客服告知部分城市的航线可以退，我们的就不可以？！！还有为什么中文客服一直说不能退，但是打英文客服就能解决？！！这是什么歧视？！！

Leecoopers 发表于 2020-1-28 11:17:39

楼主是国内出发吗？

小红薯蛋豆豆 发表于 2020-1-28 17:56:30

Leecoopers 发表于 2020-01-28 11:17
楼主是国内出发吗？

是的，合肥飞新加坡

二窝 发表于 2020-1-29 10:04:12

我昨天打的，打了40分钟才通，我的捷星是澳大利亚境内的行程，墨尔本-凯恩斯，凯恩斯-布里斯班，国内过去的国泰很痛快就给退了，捷星这两段全部不给退，包括购买的行李额说是增值服务也不给退

小红薯蛋豆豆 发表于 2020-1-29 16:03:59

二窝 发表于 2020-01-29 10:04
我昨天打的，打了40分钟才通，我的捷星是澳大利亚境内的行程，墨尔本-凯恩斯，凯恩斯-布里斯班，国内过去的国泰很痛快就给退了，捷星这两段全部不给退，包括购买的行李额说是增值服务也不给退

多打几次试试呢

coco 发表于 2020-1-29 16:58:00

请问英文客服电话号是多少？谢谢！

小红薯蛋豆豆 发表于 2020-1-29 20:55:44

coco 发表于 2020-01-29 16:58
请问英文客服电话号是多少？谢谢！

就是那个400电话，选英语

Carriew 发表于 2020-1-29 21:11:30

二窝 发表于 2020-01-29 10:04
我昨天打的，打了40分钟才通，我的捷星是澳大利亚境内的行程，墨尔本-凯恩斯，凯恩斯-布里斯班，国内过去的国泰很痛快就给退了，捷星这两段全部不给退，包括购买的行李额说是增值服务也不给退

你好，请问你退了嘛？我是越南境内飞，他们不给我退，让我电话去越南问，但是英语不太行http://app.elvxing.net/public/emotion/face_048.png

coco 发表于 2020-1-29 21:43:03

好的，谢谢！http://app.elvxing.net/public/emotion/face_076.png

二窝 发表于 2020-1-30 02:33:12

Carriew 发表于 2020-01-29 21:11
你好，请问你退了嘛？我是越南境内飞，他们不给我退，让我电话去越南问，但是英语不太行

不给退，说我的是境外段的不符合退票规定，一分都不退，连购买的行李额都不给退
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