szkaka709 发表于 2020-1-28 11:21:34

亚航改签事宜

请问各位，航班在免费退改政策时间内，亚航改签，电话打不通，微信chat没人回。。

妖pajkykml 发表于 2020-1-28 11:34:46

只能微信客服，没有其他办法～～清晨略微好一点儿

一直孤独的路上 发表于 2020-1-28 11:39:01

亚航的微信是多少啊

szkaka709 发表于 2020-1-28 11:39:18

妖pajkykml 发表于 2020-01-28 11:34
只能微信客服，没有其他办法～～清晨略微好一点儿

只有机器人啊，请问怎么转人工

恐龙的后裔 发表于 2020-1-28 11:44:20

官网退票快一点

妖pajkykml 发表于 2020-1-28 12:00:56

szkaka709 发表于 2020-01-28 11:39
只有机器人啊，请问怎么转人工

清晨（人少），跟机器人聊天，输所需信息，然后：“转在线客服”，然后等…

szkaka709 发表于 2020-1-28 19:20:52

更新一下，先亚航网页机器人，然后回复转allstar客服，就有人工客服了
本来想改签的，客服说现在最新政策不能改签了，只能退票，然后让我大陆往返的自己机器人退，马来国内的航班只能帮我退到亚航账户

ZMZ 发表于 2020-1-29 00:52:21

szkaka709 发表于 2020-01-28 19:20
更新一下，先亚航网页机器人，然后回复转allstar客服，就有人工客服了
本来想改签的，客服说现在最新政策不能改签了，只能退票，然后让我大陆往返的自己机器人退，马来国内的航班只能帮我退到亚航账户

请问你的票是联程票还是分开购买的？境外段我咨询人工客服说是不能退款的。

szkaka709 发表于 2020-1-29 01:14:34

ZMZ 发表于 2020-01-29 00:52
请问你的票是联程票还是分开购买的？境外段我咨询人工客服说是不能退款的。

分开买的，但都是一个账号买的，我跟客服说要一起退，他就告诉我境外段只能退账号

ZMZ 发表于 2020-1-29 01:17:45

szkaka709 发表于 2020-01-29 01:14
分开买的，但都是一个账号买的，我跟客服说要一起退，他就告诉我境外段只能退账号

我也是分开买的，说一起退，客服说是需要将几个票号并案申请，结果申请结果是Rejected
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