珠圆玉润33 发表于 2020-1-28 14:19:37

东航退票

自己和爸妈的票app买的 直接按退票就搞定了。可惜娃当时因为更新护照因此通过95530订票,现在退票打了两天95530无法接通。飞机是1/30起飞的,着急。经朋友提点,坐标上海,来到了江宁路门店,开门,非常好,大家井然有序排队退票。点赞

阿白666 发表于 2020-1-28 14:27:03

急啥,有效期内都能退

Hanwfly 发表于 2020-1-28 14:37:14

阿白666 发表于 2020-01-28 14:27
急啥,有效期内都能退

现在变了 起飞前退 看下新通知

大米洛洛 发表于 2020-1-28 14:46:32

我南航的情况和你一模一样,一开始不知道怎么操作,后来仔细找发现退改签最下面有个其他客票,输入小朋友的身份证号码和名字就可以了,已经操作成功。不不过没试过东航的

美少女敬敬 发表于 2020-1-28 14:51:12

大米洛洛 发表于 2020-01-28 14:46
我南航的情况和你一模一样,一开始不知道怎么操作,后来仔细找发现退改签最下面有个其他客票,输入小朋友的身份证号码和名字就可以了,已经操作成功。不不过没试过东航的

请问一下南航退票大概多长时间能审核好呢

大米洛洛 发表于 2020-1-28 17:40:59

美少女敬敬 发表于 2020-01-28 14:51
请问一下南航退票大概多长时间能审核好呢

我app上定的特价日会员票申请退款后马上到账的,很快。小朋友是电话购票,通过app申请退票还在审核中,问了客服说这个要人工调账会慢一点。我觉着这种情况下大家接通人工客服态度都好一点,他们工作量肯定也很大。结束前跟客服说了句“辛苦了,新年快乐”,他说“谢谢您的理解”,其实大家都不容易,互相理解吧

珠圆玉润33 发表于 2020-1-28 20:16:22

大米洛洛 发表于 2020-01-28 14:46
我南航的情况和你一模一样,一开始不知道怎么操作,后来仔细找发现退改签最下面有个其他客票,输入小朋友的身份证号码和名字就可以了,已经操作成功。不不过没试过东航的

好的 我再试试。去办公室了之后虽然工作人员帮我系统取消了座位但提示原来95530定的票还是得打95530退。可以过了这个风头再打。我着急是因为怕起飞前打不进电话或者联系不到东航就比较尴尬了

珠圆玉润33 发表于 2020-1-28 20:17:50

珠圆玉润33 发表于 2020-01-28 20:16
好的 我再试试。去办公室了之后虽然工作人员帮我系统取消了座位但提示原来95530定的票还是得打95530退。可以过了这个风头再打。我着急是因为怕起飞前打不进电话或者联系不到东航就比较尴尬了

但是就像你说的,互相理解。新年里大家都很客气,非常有秩序。只要联系到东航,也是能理解这样的流程。打算过段时间再去95530退款

大米洛洛 发表于 2020-1-28 20:29:18

珠圆玉润33 发表于 2020-01-28 20:16
好的 我再试试。去办公室了之后虽然工作人员帮我系统取消了座位但提示原来95530定的票还是得打95530退。可以过了这个风头再打。我着急是因为怕起飞前打不进电话或者联系不到东航就比较尴尬了

刚才看了东航app,退改签里有个95530订单,你试着搜搜看。我觉着应该能查到,毕竟也是官方渠道预定的
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