楠瓜313 发表于 2020-1-30 14:51:12

被马蜂窝坑死了，求助

提前两个月在马蜂窝预定了芽庄珍珠岛的酒店，十分肉疼。结果没想到这次疫情爆发，来之前机票都可以退了，但是酒店一直到我走也没有个消息，我申请过取消，无果，最后跟客服沟通好给我拦截取消申请，因为当时第二天一早的飞机，可是酒店不给退损失还是太大了，硬着头皮去了。26号告知马蜂窝拦截申请，结果28号收到了马蜂窝珍珠岛酒店取消成功的提示，退款秒到，WTF!给酒店打了电话，酒店说订单会为我保留，但是需要我跟当地代理商协商处理，因为是马蜂窝代销的agoda的，给agoda客服也打了电话，agoda说只能让我去找马蜂窝，同时也会发邮件给马蜂窝催下他们联系我。结果已经4天过去了，国际长途给马蜂窝打了好多电话，接不通，线上客服也永远等待。。。
这次冒这么大风险出国就是奔着珍珠岛，结果前后出这么大幺蛾子，真是气不过，酒店给我涨价还可以入住，但是我这种情况可以申请理赔吗？起码差额给我赔偿呢

楠瓜313 发表于 2020-1-30 14:52:38

26号告知客服拦截订单，客服说已经申请，27号的飞机，28号人在国外酒店被取消。。。然后各种渠道找马蜂窝就找不到了

神岛舞123 发表于 2020-1-30 15:25:11

马蜂窝太垃圾了

民谣吉他 发表于 2020-1-30 15:31:40

马蜂窝我从来不相信的

fengyou4010 发表于 2020-1-30 15:48:18

可以申请，让马蜂窝赔付差价。合理

boobinhai 发表于 2020-1-30 16:06:28

既然酒店都退了 那就不住珍珠岛了哇 性价比高的酒店应该还有不少吧

楠瓜313 发表于 2020-1-30 16:40:29

boobinhai 发表于 2020-01-30 16:06
既然酒店都退了 那就不住珍珠岛了哇 性价比高的酒店应该还有不少吧

我带着孩子，就是奔珍珠岛来的。。。

cdygg 发表于 2020-1-30 21:16:30

前两天刚从芽庄岘港回来，越南春节从大年初一开始，越南酒店都是大年初一开始一波涨价的~
珍珠岛玩1天其实也够了，前提是不去玩水上乐园，我们早8点缆车过去晚8点缆车回来~~~
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