泡泡龙111 发表于 2020-2-1 10:16:15

爱彼迎打英文客服退服务费成功方法

之前预定了爱彼迎2月去新加坡的民宿，因为疫情跟房东沟通退了房费，但是平台服务费300多没有退。

打中文客服打不通，发邮件没人理。

尝试打英文客服，说明情况，五分钟收到短信正在处理，一小时内服务费退款到账。

大家可以试一下。

注意要用爱彼迎注册帐号的手机号码打，客服会自动找到订单，按照图片内容读一遍就好了。



ruiqiu 发表于 2020-2-1 10:30:23

傻傻的的我为了减少损失1.29的行程改到3.29然后再退款了50%房费，现在Airbnb说不在退房覆盖范围

泡泡龙111 发表于 2020-2-1 10:41:55

ruiqiu 发表于 2020-02-01 10:30
傻傻的的我为了减少损失1.29的行程改到3.29然后再退款了50%房费，现在Airbnb说不在退房覆盖范围

也可以打英文客服说明情况试试看。如果英语不太好可以用有道词典app把想说的先查出来再照着念。爱彼迎是境外企业，英文客服有可能权限比较大，而且普遍比较好说话。

妖pajkykml 发表于 2020-2-1 10:56:17

楼主，智者仁心！
虽然我已经退了AGODA上的订单，还是谢谢你这份热心指南http://app.elvxing.net/public/emotion/face_001.pnghttp://app.elvxing.net/public/emotion/face_001.pnghttp://app.elvxing.net/public/emotion/face_001.png

wendykong 发表于 2020-2-1 11:35:44

打30分钟，终于有人接听

弯弯1314 发表于 2020-2-1 11:45:13

我的退的毫无压力，因为跟土耳其房东处的跟朋友一样，说退全款平台一点废话都没有http://app.elvxing.net/public/emotion/face_018.png，付多少退多少。但是过节期间从2.2开始处理，预计7天内到账。

橘子郡。 发表于 2020-2-1 11:57:15

请问如何退款呀？我先取消了订单，点击退款的时候，里面只有发送款项和我要对方付款的选项

泡泡龙111 发表于 2020-2-1 12:01:35

弯弯1314 发表于 2020-02-01 11:45
我的退的毫无压力，因为跟土耳其房东处的跟朋友一样，说退全款平台一点废话都没有，付多少退多少。但是过节期间从2.2开始处理，预计7天内到账。

英文客服，1小时内到账

泡泡龙111 发表于 2020-2-1 12:02:54

橘子郡。 发表于 2020-02-01 11:57
请问如何退款呀？我先取消了订单，点击退款的时候，里面只有发送款项和我要对方付款的选项

点要求对方付款。但是最好事先联系房东说明情况争取房东支持。房东退的是房费和清洁费，不包含平台服务费。平台服务费要另外打爱彼迎客服电话申请。

弯弯1314 发表于 2020-2-1 13:13:36

泡泡龙111 发表于 2020-02-01 12:01
英文客服，1小时内到账

这个我倒是不着急，反正都退款了就等着呗
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