今天线上找飞猪人工客服和打国航电话的一点小找飞猪客服和打航空公司电话的一点小经验
前晚收到飞猪的短信，乘坐的航班取消了。我先是上国航官网试图网上自助改签，但因为订单上有儿童票，只能人工改签；而后在飞猪上申请改签，但等了24个小时还没有等到回复。所以没办法只能开启漫长地找客服状态http://app.elvxing.net/public/emotion/face_020.pnghttp://app.elvxing.net/public/emotion/face_020.pnghttp://app.elvxing.net/public/emotion/face_020.png我先在飞猪app上联系人工客服，下午两点左右找客服显示前方排队60+人。经验教训是：等客服过程中，把手机自动息屏功能关闭，同时最好不要用手机做其他事情，虽然飞猪上提示暂时离开3分钟还会继续排队，但是万一网络不好或者手机卡机，又得重新排队（别问我为什么知道，浪费了五个多小时）。我试了两天，最后从今天下午两点多等到晚上八点半，花了六个多小时终于等到了人工客服，结果得知改签最直接还是找国航客服，让我打95583http://app.elvxing.net/public/emotion/face_006.pnghttp://app.elvxing.net/public/emotion/face_006.pnghttp://app.elvxing.net/public/emotion/face_006.png（等待六小时，咨询2分钟http://app.elvxing.net/public/emotion/face_032.pnghttp://app.elvxing.net/public/emotion/face_032.pnghttp://app.elvxing.net/public/emotion/face_032.png）所以，改签什么的，还是直接找航空公司，因为代理们也是找航空公司客服，也是打95583。还不如自己打，减少中间商传话。
在找飞猪客服的同时，猪队友在旁边打国航电话。这段时间退票很多，真的很难打。首先是打很多次提示“无法接通”，好不容易打通了，电子录音很不稳定，基本要等一分钟才会跳到下一级对话。期间我还想尝试找英语服务然后让客服说中文的骚操作，想着会不会缩短时间。结果还没等英文客服，系统直接就挂电话了，只能认命排队等中文客服。在飞猪得知只能找国航后，从八点半开始专心等客服。在听国航等待音乐听到要吐的时候，终于等到了，一看通话时间：2:16，两个小时又16分钟！！！所以，大家打电话的时候要做好心理准备，各大航空公司基本情况差不多，做好打超长电话的准备。能自助操作就尽量自助操作。
以上，一点小经验，希望能帮到大家。
楼主现在身处何地？你的意思就是顺利改签了？ 在哪里呢？ 蹭的国航联名金卡打进去很快就接了http://app.elvxing.net/public/emotion/face_018.png。这算不算经验啊 在国内，顺利改签 弯弯1314 发表于 2020-02-04 05:35
蹭的国航联名金卡打进去很快就接了。这算不算经验啊
我没有联名卡……
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