supertd 发表于 2020-2-4 14:54:30

bookings退2.9之后的住宿需要联系中文客服操作退款

收到微信公众号推送，缤客免费退款已经延长到2.29号，刚才已经电话客服退了2.9以后不可退的费用，说3-5天可以到账。

如无法接通中文客服，大家可电话英文客服让他们转中文客服会比较容易接通，英文客服不清楚该政策，只有中文客服可以操作免费退款。英文客服让我自己在网上操作退款，其实是不行的，一定要让中文客服操作，切记！

猫鱼yoyo 发表于 2020-2-4 15:53:48

请问客服号码多少呢？

supertd 发表于 2020-2-4 15:54:41

猫鱼yoyo 发表于 2020-02-04 15:53
请问客服号码多少呢？

400 882 2810

何必有我 发表于 2020-2-4 16:14:31

我之前订了个龙目岛17号的不可取消得酒店，平台中文客服打不通，自己给酒店发的邮件，说了一下情况，第二天给我全款退了

supertd 发表于 2020-2-4 16:17:06

何必有我 发表于 2020-02-04 16:14
我之前订了个龙目岛17号的不可取消得酒店，平台中文客服打不通，自己给酒店发的邮件，说了一下情况，第二天给我全款退了

邮件也可以的 客服说电话最快 其次是APP上的联系客服，邮件是最慢的。不过中文客服还是相当给力的，之前政策到2.8时就让我先不要退2.9后的订单，等到新政策出来肯定能免费退掉，今天终于等到了！

风霜岭 发表于 2020-2-4 23:57:37

我网页找的客服，他叫我自己手动点取消啊，一定要客服帮忙取消吗

lilishow 发表于 2020-2-5 10:52:11

我是收到邮件酒店自动取消了我12号的订单，这个不需要联系客服吧

supertd 发表于 2020-2-5 15:38:23

风霜岭 发表于 2020-02-04 23:57
我网页找的客服，他叫我自己手动点取消啊，一定要客服帮忙取消吗

看看是否免费 我当时客服说需要她来操作

supertd 发表于 2020-2-5 15:39:12

lilishow 发表于 2020-02-05 10:52
我是收到邮件酒店自动取消了我12号的订单，这个不需要联系客服吧

酒店同意取消就不用麻烦客服了 我之前也有一家酒店同意取消 直接把钱退给我了
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