墨尔本经新加坡到上海，机场被告知可以登机，2月4日晚
1月31日新加坡出的新政不允许中国护照转机，当时就开始不断联系飞猪出票的代理，飞猪官方，新航客服。新航客服率先接通，说中国护照的确不能转机了，让我联系代理处理。
期间和代理留言无数，没有回音。打代理电话，到人工客服就挂断。飞猪一直是机器人。
一直到2月2日，决定不等了，直接重买同时间段泰航机票，然后飞猪同步提交非自愿退票申请。
一直到值机时间，新航机票依旧有效，没有退票。
前面到猫本机场，路过新航柜台问了下如何处理，柜台问我要了护照，说你可以办手续。
What，当场无语……
我说打你们客服明确说不能登机，你现在说能？？？
柜台说最新的政策……
个么问他能不能帮我退了，他说不能，还是要找代理，并且态度有点不耐烦了。
转头去泰航CI，同步找国内朋友帮我立即飞猪投诉，这次终于给力了，上飞机前收到消息说新航的退了。
准备飞了，下飞机继续吐槽
是因为你在海外超过14天吗 墨尔本机场的新航柜台态度一直都特别差。尤其是那个白人中年女。每次都投诉她。 我的确在澳洲待了14天以上了，但之前的口径一直是中国护照就不让转，包括2月3日晚新加坡航空微博给我的回复很明确说了只要是中国护照就不行。
所以柜台说可以我无语了……
白人年轻女，态度差 我们也是2月4日墨尔本转新加坡飞上海，一样电话被告知不行，抱着赌博的心情去登机，居然顺利登机，整个飞机那个空啊 自由我心 发表于 2020-02-05 14:48
我们也是2月4日墨尔本转新加坡飞上海，一样电话被告知不行，抱着赌博的心情去登机，居然顺利登机，整个飞机那个空啊
恭喜你，我坐了泰航满满当当
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