Kaylalala 发表于 2020-2-5 13:44:04

酷航没有13位票号吗，澳洲境内的航班取消一定要国内出发航班的票号

我从杭州出发中转新加坡飞澳洲，现在没法飞过去了，取消澳洲境内航班需要国内航班的13位票号，已经打了无数的酷航电话一直没发接进去，有经验的朋友问到过酷航的13位票号吗，拜托了！

clara511 发表于 2020-2-5 14:01:16

不是13位吧，应该是邮件中pnr码吧，6位还是5位的

Kaylalala 发表于 2020-2-5 14:05:29

clara511 发表于 2020-02-05 14:01
不是13位吧，应该是邮件中pnr码吧，6位还是5位的

对，只有6位的pnr,但是澳航只认13位的票号，我提供了pnr人家不同意退http://app.elvxing.net/public/emotion/face_006.pnghttp://app.elvxing.net/public/emotion/face_006.png

clara511 发表于 2020-2-5 14:06:57

根本没票号的呀，这个pnr就是票号，难道找国内客服？

Kaylalala 发表于 2020-2-5 14:43:48

clara511 发表于 2020-02-05 14:06
根本没票号的呀，这个pnr就是票号，难道找国内客服？

又打了一小时电话，终于打通了英文客服，人家说没有13位票号，值机柜台可能能有，关键是航班取消了，值机柜台也不开放了吧，我也太惨了，因为这种原因损失了本来能退的钱

clara511 发表于 2020-2-5 15:15:00

为何不让英文客服指导你退

小狐狸柟 发表于 2020-2-5 15:19:37

教给你个办法 航旅纵横手动拍照订单审核行程 验证通过后行程里这个行程就显示出了13位票号

expensiveeeeee 发表于 2020-2-5 16:24:05

小狐狸柟 发表于 2020-02-05 15:19
教给你个办法 航旅纵横手动拍照订单审核行程 验证通过后行程里这个行程就显示出了13位票号

一些外航提取不出来

小狐狸柟 发表于 2020-2-5 16:25:03

expensiveeeeee 发表于 2020-02-05 16:24
一些外航提取不出来

酷航实测 要不我也不提示…

Kaylalala 发表于 2020-2-5 17:06:46

小狐狸柟 发表于 2020-02-05 15:19
教给你个办法 航旅纵横手动拍照订单审核行程 验证通过后行程里这个行程就显示出了13位票号

感谢提示！刚刚提交审核了，就是我这个航班已经取消了，不知道是否有影响‍♀️，希望能尽快出结果
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